Cara ADUC
Sky
Domanda
22 gennaio 2009
Buonasera sono un cliente Sky da oltre 3 anni con scadenza contrattuale annuale a novembre 09. Ho telefonato ad un operatore Sky per chiedere di poter dimezzare il mio pacchetto di visione (pacchetto con mondo Sky, calcio, cinema e sport), chiedendo di avere solo mondo Sky perché non sono piu' in grado di poterlo pagare interamente. L'operatore mi ha detto che devo aspettare per forza la fine della scadenza contrattuale. Io ora vi chiedo: possono farlo? Grazie infinitamente e distinti saluti
Flaiano, da Prato (PO)
Flaiano, da Prato (PO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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