SKY

Ad agosto ho sottoscritto il servizio SKY HD aderendo all'offerta dell'enel che mi proponeva il servizio a ¤ 49.00 anzichè a ¤99.00. Ho chiamato sky per aderire all'offerta comunicando il codice presente sulla lettera. Dopo qualche giorno arriva tramite posta il decoder sky hd. Nel mese di settembre mi viene accreditato il prezzo intero di ¤99.00 anzichè ¤49.00. Ho chiamato più volte il servizio clienti senza avere un riscontro. Allora ho mandato tramite posta la disdetta dell'abbonamento e inoltre una lettera nella quale dicevo che non avrei pagato il mese di ottobre (costo mensile abbonamento sky ¤39.00) e il mese di novembre con uno storno dei mancanti ¤10.00. Mi arriva poi a casa la lettera di risposta di sky dove mi dicono che la disdetta dell'abbonamento è stata registrata per il 31/08/09 (io inizialmente avevo sottoscritto l'abbonamento il 23/03/06, ma dopo aver contattato telefonicamente sky mi è stato comunicato che non bisognava tenere in considerazione più il mese di marzo ma il mese di agosto perchè nel mese di agosto abbiamo aderito all'offerta di sky hd), senza però confermare gli storni dovutomi. Abbiamo contattato il numero verde 800 999 807 (numero indicato sulla lettera per avere spiegazioni) e dopo aver esposto per l'ennesima volta il problema siamo giunti a una conclusione, mi hanno offerto 2 mesi gratis (ottobre e novembre) + dicembre con lo storno dei 39¤ + gennaio con lo storno di 10¤.
In data 27/11/08 ho ricevuto da sky il bollettino di ¤68.20 (con lo storno di.¤10,50) per il bimestre novembre - dicembre. Ho chiamato subito il numero verde 800 999 807 ma mi dice che non è più attivo. Quindi ho chiamato il numero servizio clienti 199 100 400 esponendo ancora il problema, e mi è stato risposto che l'offerta dei 2 mesi gratis non è stata accettata. Ora mi chiedo primo perchè propongono offerte senza avere la certezza che queste vengano accettate e secondo perchè non vengano comunicate (ho posto a loro questa seconda questione e mi hanno risposto che non è loro abitudine avvisare... dopo di che mi è stata" attaccata la cornetta in faccia"....).
Cosa mi consigliate, il bollettino arrivato in data 27/11/08 con scadenza il 30/11/08 lo devo pagare?
Grazie.
Claudio, da Legnano (MI)