sky

sono utente sky da c.ca 1 anno, ho ricevuto una lettera da sky nella quale mi veniva detto che l'abbonamento sarebbe aumentato di alcuni euro dai primi di settembre. ho telefonato a sky clienti chiedendo delucidazioni e mi è stato risposto che il contratto prevede che ci possano essere degli aumenti unilateralmente (faccio presente che non ho mai ricevuto e ne' firmato il contratto suddetto, ma ho sempre parlato con operatori telefonicamente). durante la telefonata l'operatore mi diceva che se volevo potevo togliere uno o più pacchetti che avevo in abbonamento, così pagavo meno (grazie) cosa che non ho fatto al momento. ad oggi mi ritrovo con sky base+sky cinema+sky sport e sky calcio. purtroppo la mia squadra di seria a è scesa in serie b e vengo a sapere che se voglio vedere le partite della mia squadra devo pagare ulteriori ¤6 a partita o ¤ 99 per tutto il campionato; chiedo a questo punto di togliere i pacchetti che avevo x sostituire il tutto con l'abbonamento annuale alla serie b. mi viene risposto che si può fare ma pagando una penale, al chè mi arrabbio in quanto questo contraddiceva quanto in precedenza dettomi e quindi decido di togliere anticipatamente tutto sky completamente rifiutando però di pagare alcuna penale a meno di avere un resoconto dettagliato di quanto avrei pagato per lasciare sky. mi viene detto che prima devo fare una richiesta scritta x la disdetta, poi sarebbe arrivato il pagamento di quanto dovuto ed in seguito sempre con richiesta scritta mi avrebbero mandato il resoconto. non accettando di pagare e poi avere il resoconto ho chiamato il servizio clienti della mia carta di credito, richiedendo di bloccare qualsiasi pagamento a sky, risposta, non e' possibile bloccare l'addebito sulla mia c.di credito. pazzesco.... non posso bloccare il pagamento di miei soldi sul mio c/c della carta di credito. decido di restituire la carta di credito e fatto questo pensavo di aver risolto obbligando sky a scrivermi, niente da fare, parlando con un'impiegata amica della mia banca, mi dice che non ho risolto niente perchè se sky chiede il pagamento a carta si, anche se non ho più la carta disdetta, l'addebito viene fatto lo stesso, cioè sono legato mani e piedi con sky e devo pagare come vogliono loro e quanto vogliono loro prelevando dal mio c/c tramite una carta di credito che non ho più i miei soldi. assurdo,inverosimile... da terzo mondo.
e' possibile che un cittadino non possa fare niente e debba subire queste prepotenze, possibile che non ci sia nessuna legge che difenda i nostri diritti alla trasparenza di questi signori siano di sky o servizi interbancari???
vi prego di rispondermi....ringrazio anticipatamente
Umberto, da Livorno (LI)