Cara ADUC
SKY, vietato recedere?
Domanda
12 luglio 2008
Spett.le Aduc,
oggi ho ricevuto la lettera con cui SKY (la tv satellitare) mi comunica il nuovo listino prezzi a partire dal 1° settembre 2008 e mi rappresenta che il mio canone mensile sarà aumentato da 42,70 Euro a 51 Euro mensili (solo fino al 31 dicembre 2008 dovrei pagare 48 Euro). La stessa SKY mi rappresenta che ho facoltà di cambiare "pacchetto" o di <<esercitare la facoltà di recesso anche secondo le norme vigenti (legge 40/2007)>>. Non reputando conveniente il nuovo listino ho immediatamente telefonato al Servizio Clienti comunicando la mia intenzione di recedere il contratto a seguito delle nuove tariffe. L'operatore mi ha risposto che non posso esercitare il diritto di recesso perchè nel contratto da me stipulato questo può accadere solo se l'aumento del canone mensile è superiore al 10%, posso, invece, chiedere la chiusura immediata dei servizi che SKY mi offre pagando, però, una penale di 60 Euro.
A parte che da 42,70 a 51 Euro l'aumento è certamente superiore al 10%, io sapevo che comunque cambiando le condizioni economiche di un contratto l'utente può immediatamente esercitare il proprio diritto di recesso senza pagare alcuna penale. E' così oppure ha ragione SKY?
grazie
Armando, da Firenze (FI)
oggi ho ricevuto la lettera con cui SKY (la tv satellitare) mi comunica il nuovo listino prezzi a partire dal 1° settembre 2008 e mi rappresenta che il mio canone mensile sarà aumentato da 42,70 Euro a 51 Euro mensili (solo fino al 31 dicembre 2008 dovrei pagare 48 Euro). La stessa SKY mi rappresenta che ho facoltà di cambiare "pacchetto" o di <<esercitare la facoltà di recesso anche secondo le norme vigenti (legge 40/2007)>>. Non reputando conveniente il nuovo listino ho immediatamente telefonato al Servizio Clienti comunicando la mia intenzione di recedere il contratto a seguito delle nuove tariffe. L'operatore mi ha risposto che non posso esercitare il diritto di recesso perchè nel contratto da me stipulato questo può accadere solo se l'aumento del canone mensile è superiore al 10%, posso, invece, chiedere la chiusura immediata dei servizi che SKY mi offre pagando, però, una penale di 60 Euro.
A parte che da 42,70 a 51 Euro l'aumento è certamente superiore al 10%, io sapevo che comunque cambiando le condizioni economiche di un contratto l'utente può immediatamente esercitare il proprio diritto di recesso senza pagare alcuna penale. E' così oppure ha ragione SKY?
grazie
Armando, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
verifichi la percentuale di oscillazione del costo di abbonamento sul suo contratto. Se e' sopra la percentuale che le chiedono, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
Se invece e' entro i limiti, puo' solo recedere con una raccomandata A/R con un preavviso di almeno 30 giorni e senza pagare penali, ma solo le spese vive che il gestore dovra' affrontare per la gestione della pratica (non certo 60 euro). Anche in quest'ultimo caso, se fosse necessario si faccia valere con una diffida.
Se invece e' entro i limiti, puo' solo recedere con una raccomandata A/R con un preavviso di almeno 30 giorni e senza pagare penali, ma solo le spese vive che il gestore dovra' affrontare per la gestione della pratica (non certo 60 euro). Anche in quest'ultimo caso, se fosse necessario si faccia valere con una diffida.
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