Cara ADUC
Sky tv
Domanda
16 luglio 2009
Buongiorno.
Ho inviato via e-mail disdetta,alla data del 10 luglio u.s., a Sky e mi hanno risposto che ne terranno conto con decorrenza 31.08.2009 (non so perchè) e che, in applicazione alla legge 40/07, mi verranno applicate delle penali i cui costi sono esposti nell'area clienti... Vi sembra corretto questo atteggiamento?
Ringrazio per un parere e saluto.
Giovanni, da Carnago (VA)
Ho inviato via e-mail disdetta,alla data del 10 luglio u.s., a Sky e mi hanno risposto che ne terranno conto con decorrenza 31.08.2009 (non so perchè) e che, in applicazione alla legge 40/07, mi verranno applicate delle penali i cui costi sono esposti nell'area clienti... Vi sembra corretto questo atteggiamento?
Ringrazio per un parere e saluto.
Giovanni, da Carnago (VA)
Risposta ADUC
lei non deve piu' pagare dal 20 agosto 2009. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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