Sky, trasmissione interrotta

Alcuni mesi fa decisi di disdettare l'abbonamento Sky. Con solerzia una operatrice Sky mi contattò telefonicamente per offrirmi una promozione in cambio del rinnovo per un altro anno. Io accettai vista la convenienza della promozione che prevedeva un sensibile sconto per i primi quattro mesi. Solo che con l'addebito in conto del primo mese dello sconto nessuna traccia, così io mi sono deciso a bloccare il pagamento. Sky mi ha sospeso il segnale senza alcun avviso telefonico. Nel caso loro riconoscano l'errore e mi facciano pagare 15 euro al posto di 39 per il primo mese, posso chiedere un indennizzo per la sospensione del servizio? Ringraziamenti anticipati
Michele, da San Cipriano Picentino (SA)