Sky: servizio HD non richiesto e interruzione arbitraria abbonamento

Salve. A dicembre 2006 ho sottoscritto un abbonamento al pacchetto Sky Mondo con formula "una tantum", cioè pagando una sola volta all'anno con bollettino postale. Avrei quindi dovuto pagare ogni 12 mesi, e così è stato fino al dicembre 2008. In quella data ho variato online il mio abbonamento da Sky Mondo a Sky su Misura scegliendo 2 pacchetti (Intrattenimento+Domcumentari) e l'offerta "4 Mesi di grande Cinema a 49 euro". Questo pacchetto in offerta mi è stato addebitato, ma negato, poichè usufruibile solo da chi avesse tutti i pacchetti di Sky su Misura attivi, con promessa di storno al prossimo rinnovo di abbonamento. Senza alcuna segnalazione, ad aprile 2009 i canali di Cinema mi sono stati attivati, e lo sono rimasti fino a maggio 2009. Ho pensato, va bene, mi hanno dato il contentino nonostante l'anomalia amministrativa. Poi a luglio 2009 mi sono visto recapitare un decoder HD non richiesto e senza alcuna richiesta di pagamento. Ho pensato che fosse una pratica standard per tutti gli abbonati. Invece ad agosto 2009 mi sono visto disabilitare tutto l'abbonamento, poichè Sky dice che è scaduto a luglio 2009 (mentre è dicembre 2009) e pretende il pagamento per il rinnovo e le spese di attivazione del servizio HD mai richiesto (anche perchè non ho alcuna TV HD). Cosa devo fare? Posso disdire tutto, rifiutare il pagamento richiesto e pretendere il rimborso dei mesi agosto-dicembre 2009 già pagati, ma di cui non usufruirò? E dei decoder HD e normale che ne faccio? Grazie
Jan, da Bologna (BO)