Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Sky servizio clienti.....

26 marzo 2012
Domanda 26 marzo 2012
Lo scorso Novembre 2011 Sky mi contatta proponendomi un pacchetto di tre mesi a 19.82 euro una tantum per rientrare e "riattivare" il mio vecchio decoder ormai obsoleto.
A Febbraio seguente ho inviato una raccomandata A/R per recedere questo cotratto e la chiamata dal servizio clienti non ha tardato ad arrivare e la gentilissima persona con cui ho avuto il piacere di colloquiare mi a proposto di rimanere ancora in Sky per altri 6 mesi al costo di 19.90€/mese
La Signora non ha FATTO ASSOLUTAMENTE MENZIONE ALLA "...CLAUSOLA DI RECESSO NEI PRIMI 12 MESI DALL'ATTIVAZIONE DELLA PROMOZIONE.." di cui invece si parla nella lettera che ho ricevuto il giorno 6 Marzo a seguito della mia adesione a questa nuova offerta il giorno stesso della chiamata.
Da quello che ho potuto stabilire dalla lettura della missiva pagherò 19.90 per i 6 mesi della promozione e poi dovrò rimanere con "loro" per almento altri sei mesi pagando la regolare tariffa mensile dei pacchetti scelti.
In pratica l'offerta a cui ho aderito è vincolata per 12 mesi e non posso recedere il contratto dopo sei mesi (quelli dell'offerta reale del call center) perchè altrimenti Sky potrà richiedermi "un importo corrispondente allo sconto fruito fino ad un massimo di 54.60 euro".
Come posso comportarmi?
Aprire un contenzioso nell'immediato o aspettare la scadenza dei mesi?
Laura, da Fermo (FM)

Risposta ADUC
se l'offerta prevede un minimo di tempo di adesione, deve rispettarlo, altrimenti se recede prima, l'offerta non e' piu' tale e le puo' essere chiesto di colmare la differenza dell'offerta con il pagamento ai prezzi del suo abbonamento ordinario.
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