Cara ADUC
Sky, scadenza contratto
Domanda
11 aprile 2008
Buongiorno,
Nel Luglio di qualche anno fa divento cliente tele+.
Quando questa società diventa Sky di conseguenza anche io divento un cliente sky.
Decido di dare la disdetta dell'abbonamento Sky a Novembre 2006 tramite fax o raccomandata con largo anticipo credendo che la scadenza naturale fosse quella prevista dal contratto tele+ di Luglio 2007.
Mi viene confermata da SKY la cessazione del contratto a Novembre 2007.
Chiamo il call center A PAGAMENTO per avere delucidazioni e mi viene detto che il mio contratto con Sky non parte + da Luglio (unico contratto firmato e controfirmato in mio possesso) ma da Novembre essendo un ex cliente tele+ e avendo accettato il passaggio telefonicamente.
Sinceramente non ricordo mese e contenuti di quella chiamata.
In prossimità di Luglio reinvio un fax o raccomandata a Sky ricordandogli di cessare l'abbonamento per Luglio perchè io non avrei + pagato da Agosto a Novembre.
Mi viene risposto che la scadenza diventa Agosto grazie al decreto Bersani e mi arriva la bolletta che riguarda Agosto e i costi previsti da tale decreto.
Non pago tale bolletta perchè secondo me non e' dovuta, finche' qualche settimana fa mi arriva una lettera da una società di recupero crediti con un ulteriore aggravio di 40 euro. Mia moglie allarmata paga il bollettino allegato.
Io mi chiedo se posso richiedere a SKY copia cartacea del nostro contratto scritto stipulato a Novembre e se questo non dovesse esistere può un contratto (contatto) telefonico imporre delle scadenze annuali o queste sono delle clausole vessatorie che devono essere firmate e controfirmate?
E' possibile recuperare i costi del mese di Agosto, i costi dell'operatore e dell'agenzia di recupero crediti?
Grazie
Pierluigi, da Bologna (BO)
Nel Luglio di qualche anno fa divento cliente tele+.
Quando questa società diventa Sky di conseguenza anche io divento un cliente sky.
Decido di dare la disdetta dell'abbonamento Sky a Novembre 2006 tramite fax o raccomandata con largo anticipo credendo che la scadenza naturale fosse quella prevista dal contratto tele+ di Luglio 2007.
Mi viene confermata da SKY la cessazione del contratto a Novembre 2007.
Chiamo il call center A PAGAMENTO per avere delucidazioni e mi viene detto che il mio contratto con Sky non parte + da Luglio (unico contratto firmato e controfirmato in mio possesso) ma da Novembre essendo un ex cliente tele+ e avendo accettato il passaggio telefonicamente.
Sinceramente non ricordo mese e contenuti di quella chiamata.
In prossimità di Luglio reinvio un fax o raccomandata a Sky ricordandogli di cessare l'abbonamento per Luglio perchè io non avrei + pagato da Agosto a Novembre.
Mi viene risposto che la scadenza diventa Agosto grazie al decreto Bersani e mi arriva la bolletta che riguarda Agosto e i costi previsti da tale decreto.
Non pago tale bolletta perchè secondo me non e' dovuta, finche' qualche settimana fa mi arriva una lettera da una società di recupero crediti con un ulteriore aggravio di 40 euro. Mia moglie allarmata paga il bollettino allegato.
Io mi chiedo se posso richiedere a SKY copia cartacea del nostro contratto scritto stipulato a Novembre e se questo non dovesse esistere può un contratto (contatto) telefonico imporre delle scadenze annuali o queste sono delle clausole vessatorie che devono essere firmate e controfirmate?
E' possibile recuperare i costi del mese di Agosto, i costi dell'operatore e dell'agenzia di recupero crediti?
Grazie
Pierluigi, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
i contratti possono anche concludersi per telefono. Ad ogni modo, il gestore deve eseguire la sua disdetta inviata a luglio.
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
Come vedra', la disdetta deve essere inviata con 30 giorni di anticipo, durante i quali il servizio va pagato, ma non oltre.
Se avete prova dell'invio della disdetta potete chiedere il rimborso di quanto pagato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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Come vedra', la disdetta deve essere inviata con 30 giorni di anticipo, durante i quali il servizio va pagato, ma non oltre.
Se avete prova dell'invio della disdetta potete chiedere il rimborso di quanto pagato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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