Cara ADUC
SKY e rimborso per gli sconti
Domanda
5 dicembre 2009
Salve, ho stipulato con SKY l'offerta del Summer Box Hd, 3 mesi di tutto e decoder di proprietà; avendo sgarrato la tempistica ho dovuto poi tenermi l'abbonamento al minimo (19,90) per un ulteriore mese, inviando comunque il modulo di disdetta per il mese successivo. Mi è arrivata poi una loro lettera che accettava la rescissione anticipata del contratto, richiedendo però il pagamento di 119 € per rimborso sugli sconti usufruiti con la promozione. Attualmente il contratto è scaduto, e informandomi ho avuto modo di capire che devo pagare i 10,44 € per il costo di operatore. Come mi devo comportare nel caso mi arrivi la richiesta dei 119 €? Cosa mi comporterebbe ignorare la loro richiesta? Grazie anticipate
Giovanni, da Sassari (SS)
Giovanni, da Sassari (SS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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