Sky richiesta pacchetto christmas box in fattura ma non richiesto

Mi sono rivolto a Sky servizio clienti per contestare quanto in oggetto. Siccome risulta nel voucher alla consegna del pacco una firma che immagino sia quella di mia moglie che non sapeva che firmando il pacco si sarebbe automaticamente attivata l'iniziativa che mi costa 45 euro non richiesta. Il pacchetto non è stato comunque attivato da quanto risulta in Sky. Cosa devo fare per farmi togliere la cifra e non incorrere più in casi di questo tipo? Posso adire per vie legali in caso di diniego Sky?
grazie
Roberto, da Ne (GE)