Cara ADUC
Sky e recupero crediti
Domanda
5 settembre 2008
Buongiorno.
Vi riassumo in breve la mia storia.
Stipulo un contratto con Sky tramite voucher prepagato (durata 6 mesi) acquistato al Mediaworld, pensando che, essendo prepagato, alla scadenza dei 6 mesi si sospendesse automaticamente.
In realtà, sul retro del voucher c'era scritto che l'abbonamento sarebbe diventato annuale se non avessi dato disdetta un mese prima della scadenza.
Mando immediatamente disdetta (anche se ormai l'abbonamento era diventato annuale), proponendomi di pagare i due mesi di abbonamento che nel frattempo sarebbero maturati (tempi tecnici per la chiusura del contratto).
A questo punto Sky mi chiede 60 euro per chiusura anticipata del contratto; su gentile consiglio di Voi dell'ADUC mando lettera di messa in mora per il fatto che nelle Condizioni Contrattuali di Sky (controllare per credere) non si parla assolutamente delle modalità di disdetta dei contratti semestrali (e delle relative penali a carico del cliente) ma solo delle modalità per contratti annuali.
Concludendo, Sky, senza nessun altro sollecito, senza nessuna comunicazione, mi fa spedire una lettera di una società di recupero crediti che, oltre ai due mesi di abbonamento, oltre ai 60 euro di penale, vuole 30 euro per spese pratica.
Fra l'altro questa lettera (che, lo sottolineo, non è una raccomandata A/R) è stata ritirata da un mio ex vicino di casa in quanto nel frattempo ho traslocato.
Dal momento che, e Voi dovreste purtroppo saperlo meglio di me, con queste persone è impossibile risolvere in modo ragionevole, vi chiedo:
1) cosa rischio se ignoro la richiesta?
2) è vero che le lettere non hanno valore legale (possono perdersi, si può cambiare domicilio, eccetera) e che ci vorrebbe sempre la raccomandata con ricevuta di ritorno?
3) è vero che per cifre così basse (144 euro) le società di recupero crediti non portano mai la pratica in tribunale come invece minacciano?
4) come mi consigliate di comportarmi?
Peola, da Pavia (PV)
Vi riassumo in breve la mia storia.
Stipulo un contratto con Sky tramite voucher prepagato (durata 6 mesi) acquistato al Mediaworld, pensando che, essendo prepagato, alla scadenza dei 6 mesi si sospendesse automaticamente.
In realtà, sul retro del voucher c'era scritto che l'abbonamento sarebbe diventato annuale se non avessi dato disdetta un mese prima della scadenza.
Mando immediatamente disdetta (anche se ormai l'abbonamento era diventato annuale), proponendomi di pagare i due mesi di abbonamento che nel frattempo sarebbero maturati (tempi tecnici per la chiusura del contratto).
A questo punto Sky mi chiede 60 euro per chiusura anticipata del contratto; su gentile consiglio di Voi dell'ADUC mando lettera di messa in mora per il fatto che nelle Condizioni Contrattuali di Sky (controllare per credere) non si parla assolutamente delle modalità di disdetta dei contratti semestrali (e delle relative penali a carico del cliente) ma solo delle modalità per contratti annuali.
Concludendo, Sky, senza nessun altro sollecito, senza nessuna comunicazione, mi fa spedire una lettera di una società di recupero crediti che, oltre ai due mesi di abbonamento, oltre ai 60 euro di penale, vuole 30 euro per spese pratica.
Fra l'altro questa lettera (che, lo sottolineo, non è una raccomandata A/R) è stata ritirata da un mio ex vicino di casa in quanto nel frattempo ho traslocato.
Dal momento che, e Voi dovreste purtroppo saperlo meglio di me, con queste persone è impossibile risolvere in modo ragionevole, vi chiedo:
1) cosa rischio se ignoro la richiesta?
2) è vero che le lettere non hanno valore legale (possono perdersi, si può cambiare domicilio, eccetera) e che ci vorrebbe sempre la raccomandata con ricevuta di ritorno?
3) è vero che per cifre così basse (144 euro) le società di recupero crediti non portano mai la pratica in tribunale come invece minacciano?
4) come mi consigliate di comportarmi?
Peola, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
piccola premessa: se il contratto e' diventato annuale (come lei stessa dice) sono applicabili le condizioni contrattuali previste, appunto, per i contratti annuali e quindi, teoricamente, le penali. Detto questo, non le consigliamo di ignorare la lettera ricevuta, pur se non inviata per raccomandata a/r, soprattutto se si riferisse a penali previste dal contratto. Ignorarla, in questo caso, farebbe solo slittare il momento in cui si renderebbe necessario prendere una posizione, quindi pagare o contestare seguendo i nostri consigli. Al momento in cui arrivera' una raccomandata a/r non rimanderemmo ulteriormente tale presa di posizione, perche' comunque lasciare il "debito" in sospeso sarebbe rischioso. Se vuole conoscere il nostro punto di vista riguardo a tali penali puo' leggere qui e semmai seguire i nostri suggerimenti:
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