SKY e la promozione non attivabile!

SKY e la promozione "A tutto 3D". Il servizio clienti: "sì, le tocca la promozione, ma non riusciamo ad attivarla!!!".
Cari amici di Aduc,
voglio segnalare l’ennesima espressione del mix arroganza-stupidità-strafottenza.
Protagonisti un’accozzaglia di inutili idioti che sky definisce il suo Customer Service e i cui “preziosi” servizi sono per giunta a pagamento per i clienti. Sono messi lì per fare spallucce e dire che segnaleranno il tuo problema.
Ciò si traduce in una frustrante perdita di tempo e denaro da parte del consumatore che chiama per risolvere problemi creati da sky, che non solo non ti risolve il problema, ma ti offre una goliardica serie di risposte inutili e stupide, che ci sono tempi tecnici ma poi tutto si risolve, ripetendo all’infinito questa cantilena. È inutile dire che chi si fida delle parole degli operatori rimane fregato, perché i problemi non li risolvono. Soprattutto se il problema riguarda la mancata erogazione di un premio o di un servizio gratuito che loro stessi hanno pubblicizzato a gran voce.
E quello che è capitato a me, che acquistando uno SmartTV Samsung D8000, ho diritto ad un anno di 3D e sei mesi di un pacchetto a scelta gratis sul mio abbonamento con decorrenza 01 marzo. Nessuno dei dipartimenti (ho fatto solleciti su tutti i numeri sky) del grande colosso sky riesce però ad attivarmi questa promozione; sky ha addirittura istituito un numero dedicato per attivare la promozione (ovviamente a pagamento) ma neanche loro sanno che pesci pigliare. Eppure sono tutti d’accordo che la promozione mi spetta!!! Arroganza, stupidità e anche strafottenza. Perché nessuna authority interverrà mai per bloccare questo malcostume ormai dilagante in Italia.
Allego la lettera di messa in mora che ho inviato oggi con raccomandata AR (anticipandola via fax e via email ai recapiti offerti da sky). Oggetto: Richiesta attivazione promozione “A tutto 3D” Samsung/Sky come da disposizione telefonica effettuata il 16 Febbraio 2012 con vs operatore del numero dedicato 199309393. Messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’ art. 1219 e ss. c.c.
Mi sono rivolto a voi perché seguendo la vs. newsletter ho apprezzato che il vs è un impegno costante e serio nella difesa dei diritti del cittadino. Vi chiedo un consiglio su come comportarmi nel proseguo di questa vicenda, considerato che ho la quasi certezza che sky non onorerà il suo impegno.
In attesa di un vs riscontro, cordialmente saluto
Claudio, da Reggio Calabria