Cara ADUC
SKY, promozione fraintesa?
Domanda
3 giugno 2009
Ho aderito qualche mese fa alla promozione SKY "GIFT BOX" presentatami telefonicamente e che prevedeva:
1) Fornitura in comodato gratuito del decoder My Sky HD
2) Sconto sul contributo di attivazione del suddetto decoder.
3) Visione gratuita di tutti i pacchetti Sky per due mesi.
4) Visione per tempo indeterminato di tutti i canali HD (Alta Definizione) indipendentemente dal pacchetto prescelto al termine dei due mesi di visione gratuita.
Il punto 4) è stato purtroppo completamente disatteso dall'emittente che sostiene, attraverso una operatrice del "call center", che avrei frainteso i termini della proposta commerciale (ma io sono assolutamente certo del contrario).
Come posso far valere le mie ragioni e risolvere così quello che solo con un eufemismo potrebbe essere definito un "disservizio"?
Carlo, da Martina Franca (TA)
1) Fornitura in comodato gratuito del decoder My Sky HD
2) Sconto sul contributo di attivazione del suddetto decoder.
3) Visione gratuita di tutti i pacchetti Sky per due mesi.
4) Visione per tempo indeterminato di tutti i canali HD (Alta Definizione) indipendentemente dal pacchetto prescelto al termine dei due mesi di visione gratuita.
Il punto 4) è stato purtroppo completamente disatteso dall'emittente che sostiene, attraverso una operatrice del "call center", che avrei frainteso i termini della proposta commerciale (ma io sono assolutamente certo del contrario).
Come posso far valere le mie ragioni e risolvere così quello che solo con un eufemismo potrebbe essere definito un "disservizio"?
Carlo, da Martina Franca (TA)
Risposta ADUC
se sul contratto e' previsto cio' che lei lamenta non esserci, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se invece non e' cosi e sul contratto c'e' scritto il contrario... lasci perdere.
Se invece non c'e' scritto nulla, dimostrando in qualche modo ci' che lei asserisce, anche qui si faccia valere con una messa in mora.
Se invece non e' cosi e sul contratto c'e' scritto il contrario... lasci perdere.
Se invece non c'e' scritto nulla, dimostrando in qualche modo ci' che lei asserisce, anche qui si faccia valere con una messa in mora.
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