Cara ADUC
Sky e le penali per la disdetta
Domanda
1 novembre 2008
Cari Signori/Signore,
vi mando per conoscenza copia della lettera raccomandata A/R che ho inviato a SKY dopo aver scoperto che, contrariamente agli accordi (telefonici da parte di SKY e via FAX da parte mia) e a quanto scritto sul sito di SKY, ci sono stati addebitati 180 anzichè 60 Euro per la disdetta dell'abbonamento. Ho compilato la lettera sulla base di quanto ho potuto capire dalle pagine del vostro sito, per il quale in ogni caso vi ringrazio. In particolare mi sono permesso di aggiungere nella lettera a SKY il vostro indirizzo "per conoscenza".
Cordiali saluti
vi mando per conoscenza copia della lettera raccomandata A/R che ho inviato a SKY dopo aver scoperto che, contrariamente agli accordi (telefonici da parte di SKY e via FAX da parte mia) e a quanto scritto sul sito di SKY, ci sono stati addebitati 180 anzichè 60 Euro per la disdetta dell'abbonamento. Ho compilato la lettera sulla base di quanto ho potuto capire dalle pagine del vostro sito, per il quale in ogni caso vi ringrazio. In particolare mi sono permesso di aggiungere nella lettera a SKY il vostro indirizzo "per conoscenza".
Cordiali saluti
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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