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Sky, offerta telefonica di rinnovo contratto

25 febbraio 2008
Domanda 25 febbraio 2008
Sono titolare di un contratto Sky al quale ho dato per tempo disdetta tramite raccomandata e che risultava in scadenza il 31 gennaio 2008. Il 14 dic 07 sono stato contattato telefonicamente da un operatore Sky e ho accettato la sua proposta di un contratto con un diverso pacchetto di offerte. Avendo qualche dubbio sulla interpretazione dell'offerta, il 22 dic ho contattato Sky per chiarimenti, ho così appurato di aver inteso una cosa differente da quanto il contratto prevedeva, ho espresso la volontà di recedere dall'offerta ed ho inviato raccomandata A.R. di recesso il 24 dic 07. Il giorno 27 dic l'operatore di Sky ha telefonato a casa mia per chiedere chiarimenti in relazione alle intenzioni di recesso manifestate con la mia telefonata, ha parlato con mia moglie che non era al corrente della mia decisione di recesso, ma neppure titolare del contratto, ed hanno convenuto un pagamento mensile invece che in unica soluzione. Sky ha ricevuto la mia raccomandata il 2 genn 08, non mi ha più ricontattato. Qualche giorno dopo la scadenza del 31 genn 08 (scadenza del primo contratto) ho preso contatto con il centro Sky della mia città autorizzato per il ritiro dei decoder, mi è stato detto che non possono ritirare nulla fino a che non viene distaccato il servizio. Vedendomi arrivare per posta una fattura di Sky in scadenza il 28 febb 08, relativa al nuovo contratto che ritenevo disdetto, ho contattato il fornitore e mi è stato risposto che per loro il contratto è ormai acceso, posso dare disdetta ricevendo il distacco il mese successivo, ma devo pagare una penale di circa 60 euro. Che consiglio potete darmi? Grazie
Davide, da Rimini (RN)

Risposta ADUC
complessa la sequenza di telefonate! L'ultima attivazione e' del 27 dicembre: ha dunque sessanta giorni di tempo da allora per esercitare il recesso: clicca qui
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