Cara ADUC
SKY non sospende il contratto dopo regolare disdetta
Domanda
26 agosto 2008
Dopo aver ricevuto da Sky, l'informativa per l'aumento delle nuove tariffe d'abbonamento, ho provveduto in data 09/07/08 ad inviare la disdetta del contratto, a mezzo raccomandata a.r. che attesta che Sky ha ricevuto il giorno 11 la mia raccomandata.
Nonostante ciò, non ho ricevuto alcuna comunicazione di cessazione del contratto, ne per e-mail ne tantomeno per posta.
Mi è invece arrivata una lettera in cui Sky mi invita a saldare fatture emesse per luglio e per agosto, più ¤ 60,00 per "costi dell'operatore" (che al serv.clienti giustificano come costi per cessazione abbonamento).
Io comprendo bene che i tempi tecnici, abbiano impedito a Sky di sospendere il mio abbonamento entro luglio, e sono quindi disponibile a pagare la fattura inerente la ricezione di luglio.
Non intendo però pagare nulla per agosto e tantomeno intendo pagare i sessanta euro, già fatturati per "costi dell'operatore" poichè il contratto (che conservo) stilato a maggio 1995, non prevede questa spesa.
Ora, Sky mi ha inviato fattura comprensiva di abbonamento luglio - agosto + costi dell'operatore, per un ammontare complessivo di ¤ 149,00 invitandomi a pagare subito, tramite bollettino postale prestampato allegato, altrimenti...
Vi domando quindi, devo pagare quanto mi dicono o posso far valere le mie ragioni?
Grazie.
Michele, da Labico (RM)
Nonostante ciò, non ho ricevuto alcuna comunicazione di cessazione del contratto, ne per e-mail ne tantomeno per posta.
Mi è invece arrivata una lettera in cui Sky mi invita a saldare fatture emesse per luglio e per agosto, più ¤ 60,00 per "costi dell'operatore" (che al serv.clienti giustificano come costi per cessazione abbonamento).
Io comprendo bene che i tempi tecnici, abbiano impedito a Sky di sospendere il mio abbonamento entro luglio, e sono quindi disponibile a pagare la fattura inerente la ricezione di luglio.
Non intendo però pagare nulla per agosto e tantomeno intendo pagare i sessanta euro, già fatturati per "costi dell'operatore" poichè il contratto (che conservo) stilato a maggio 1995, non prevede questa spesa.
Ora, Sky mi ha inviato fattura comprensiva di abbonamento luglio - agosto + costi dell'operatore, per un ammontare complessivo di ¤ 149,00 invitandomi a pagare subito, tramite bollettino postale prestampato allegato, altrimenti...
Vi domando quindi, devo pagare quanto mi dicono o posso far valere le mie ragioni?
Grazie.
Michele, da Labico (RM)
Risposta ADUC
concordiamo con il suo ragionamento riguardo ai ¤ 60, infatti riteniamo che non siano dovuti. In questo caso e' il gestore che sta venendo meno agli accordi contrattuali modificando le tariffe, oltre al fatto che l'importo nel suo caso non e' indicato nel contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
Riguardo alla mensilita' che le hanno addebitato, riteniamo che i costi che maturano nei 30 giorni successivi alla vostra disdetta (ad esempio il canone relativo ad agosto nel suo caso) debbano essere corrisposti. Se cosi' non fosse, contestate anche questo al gestore chiedendo la rettifica della bolletta, e nel frattempo pagate solo gli importi che ritenete regolarmente fatturati, allegando copia della ricevuta di pagamento alla lettera di cui sopra.
ADUC Tlc - clicca qui
Riguardo alla mensilita' che le hanno addebitato, riteniamo che i costi che maturano nei 30 giorni successivi alla vostra disdetta (ad esempio il canone relativo ad agosto nel suo caso) debbano essere corrisposti. Se cosi' non fosse, contestate anche questo al gestore chiedendo la rettifica della bolletta, e nel frattempo pagate solo gli importi che ritenete regolarmente fatturati, allegando copia della ricevuta di pagamento alla lettera di cui sopra.
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