SKY mi addebita €99 in più

Gentili Signori,
Essendo un cliente SKY da diversi anni, a fine agosto ho aderito all'offera (online):
“Aggiungi subito My Sky HD al tuo abbonamento, per te un'offerta imperdibile: il decoder più innovativo ti costa solo 29€ più un costo di adeguamento impianto di 50€. E la Sky Digital Key è INCLUSA!”
Pertanto, nella fattura di ottobre mi aspettavo un addebito di soli €79 in più del dovuto abbonamento mensile. Invece questi signori hanno addebitato €99 supplementari per un cosiddetto Switch.
Ritengo che questo addebito non rispetti l'offerta e quindi ho contestato la fattura a mezzo fax e chiesto l'immediato rimborso.
Oltretutto, né SKY né il tecnico che ha fatto l'adeguamento presso il mio domicilio mi hanno avvisato di eventuale dispositivo supplementare e con costo supplementare.
Grazie,
Cordiali Saluti.
Fiore, da Arcore (MB)