Cara ADUC
Sky insiste a voler farci pagare
Domanda
12 novembre 2009
buona sera intanto grazie per questo servizio. Mi chiamo Lea e ho un problema che comincia davvero a farsi serio. Io con il mio ragazzo all'inizio dell'anno abbiamo ricevuto in regalo il pacchetto di sky di tre mesi di visione gratuita, tutti canali compresi. Bene, siccome bisognava disdire un mese prima abbiamo telefonato chiedendo di voler continuare con il pacchetto base, cioè senza i film, musica e cartoni. L'operatrice ci ha detto che andava bene e che il costo, mi sembra, si aggirasse sui 20 euro al mese. Dopo il primo mese (scaduti i tre gratuiti) ci arriva la bolletta da pagare che superava i 30 euro. A questo punto abbiamo ritelefonato per disdire tutto completamente perchè già dopo un mese si sono comportati cosi male, figuriamoci col passare del tempo a che bollette saremmo arrivati.. Allora l'operatrice ci ha detto di disdire mandando una raccomandata con tutte le varie procedure del caso, secondo legge Bersani. Bene, fatto questo ci arriva un'altra bolletta. A oggi, dopo un anno di telefonate e minacce varie, ci dicono, tramite recupero crediti, che la cosa andrà avanti per via legali. A oggi secondo loro, dovremmo pagare più di 100 euro (sui 130 mi sembra, le varie bollette non le ho sott'occhio) pur non vedendo alcun canale e non usando più il loro decoder. So per certo che tutte le telefonate loro le registrano, e noi siamo stati chiari con loro, prima nel volere solo il pacchetto base, poi nel voler disdire completamente. Perciò,se la cosa dovesse andare avanti, come possiamo risolverla? tra le spese dell'avvocato e tutta una serie di disagi che la cosa ci porta, cosa ci conviene fare? io non voglio pagargli proprio nulla, il fatto è che il contratto è a nome del mio ragazzo e lui ha appena aperto un'attività in proprio, possono rivalersi su di lui in qualche modo? siamo stufi di certi sistemi che non vanno, tutti cercano di fregare il prossimo, e questa faccenda la vogliamo risolvere in modo dignitoso, non vogliamo regalar soldi cosi a chi davvero non si comporta correttamente. Solo che stanno diventando insistenti, hanno sempre toni minacciosi, e noi siamo stufi di certe telefonate. Vorremmo davvero un consiglio. Grazie mille
Lea, da Foglizzo (TO)
Lea, da Foglizzo (TO)
Risposta ADUC
se la raccomandata a suo tempo l'ha fatta A/R, la disdetta era efficace a partire da 30 giorni dopo il ricevimento da parte loro, per cui da quel momento lei non deve pagare piu' nulla, nessuna penale ma solo le spese di scollegamento (qualche decina di euro) previste in contratto. Faccia i suoi calcoli e intimi il tutto tramite messa in mora, chiedendo anche i danni (li precisi al centesimo) che le hanno provocato con la loro arroganza, cialtroneria e tentativo di rubarle soldi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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