Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Sky, giustificazione del costo dell'operatore

8 luglio 2008
Domanda 8 luglio 2008
Salve, in data 14 settembre 2007 ho attivato, con Fastweb, una promozione IPTV di 3 mesi gratuita in cui includeva gratis SKY per 2 mesi (quindi fino a fine novembre circa). In data 19 settembre 2007 viene attivato il contratto con SKY. In data 8 novembre 2007 ho inviato la lettera di disdetta a SKY, citando il decreto Bersani e l'8 dicembre 2007 viene disdetto il contratto. Il pagamento era tramite RID, alché ho bloccato il RID immediatamente. Oggi, 5 luglio, mi arriva una lettera da parte di Telkom che mi chiede un recupero di una fattura di euro 66,89 da parte di SKY (+26,89 di spese!). Ho chiamato SKY e mi hanno detto che 6,19 è l'abbonamento SKY dal 1/12 al 9/12 (e ok), 70 cent invio fattura e 60 di costi operatore! Prima di tutto io la fattura non l'ho mai ricevuta e loro mi hanno detto che non posso dire che SKY non l'ha inviata e poi non ho avuto mai solleciti telefonici e mi hanno detto che dovevo preoccuparmi io e non disattivare subito il RID. Se io ho ricevuto il decoder da parte di Fastweb e non da Sky, non ho usato parabole, non ho disdetto via telefonicamente, qual è la giustificazione delle 60 euro? Come posso comportarmi? ho 5 giorni di tempo per pagare (è assurdo!). Io sono propenso solo a pagare 6,19 dell'abbonamento + il costo di invio fattura, ma 60 euro + le spese di recupero, no, perché è assurdo! Grazie mille...
Fabio, da Perugia (PG)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →