Cara ADUC
Sky e disdetta dall'abbonamento semestrale (parte seconda)
Domanda
24 maggio 2008
buongiorno. vorrei informarvi sugli sviluppi della vicenda che vi ho raccontato 2 settimane fa (lettera n° 219126 del 5 maggio 2008).
seguendo il vostro suggerimento, ho inviato a sky una raccomandata di messa in mora.
purtroppo la risposta è stata la seguente:
milano, 13 maggio 2008
in seguito alla sua comunicazione, nella quale richiede la disdetta immediata dell'abbonamento in base alla nuova legge n° 40/07, desideriamo informarla che provvederemo alla chiusura per il 30/06/2008.
le comunichiamo inoltre che, a seguito dell'entrata in vigore della predetta legge la nostra societa' ha previsto, in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza prevista per il suo contratto, il rimborso dei costi da noi sostenuti e definiti "costo dell'operatore" che variano in relazione alla composizione dell'offerta da lei sottoscritta. i suddetti costi sono stati pubblicati nel nostro sito www.sky.it, area clienti e nello sky magazine.
in considerazione di ciò, vi chiedo. come mi consigliate di comportarmi relativamente ai due quesiti che vi avevo posto il 5 maggio, e cioè:
1) posso appellarmi al fatto che il contratto da me firmato e accettato non fa menzione su come comportarsi in caso di disdetta di abbonamenti semestrali, ma parla solo di abbonamenti annuali (art.. 11, comma 1 del primo link sopra)?
2) posso appellarmi al fatto che è incomprensibile la data di richiesta di abbonamento (e di conseguenza non è determinabile nemmeno la scadenza dopo 6 mesi), come si può vedere nel secondo link sopra cerchiato e indicato dalla freccia?
nel senso, non avendo sortito effetti la raccomandata di messa in mora, mi conviene ricorrere al giudice di pace? o c'è qualche altra strada che voi mi consigliate?
e poi, a prescindere dai punti 1) e 2), anche se risultasse legittimo il loro gesto di prorogare il contratto semestrale:
3) avendo fatto disdetta il 13 maggio, non dovrebbero chiudere il contratto entro un massimo di 30 giorni? perchè mi scrivono che chiuderanno il 30 giugno 2008?
vi ringrazio molto per la risposta che mi darete
Alessandra, da Pavia (PV)
seguendo il vostro suggerimento, ho inviato a sky una raccomandata di messa in mora.
purtroppo la risposta è stata la seguente:
milano, 13 maggio 2008
in seguito alla sua comunicazione, nella quale richiede la disdetta immediata dell'abbonamento in base alla nuova legge n° 40/07, desideriamo informarla che provvederemo alla chiusura per il 30/06/2008.
le comunichiamo inoltre che, a seguito dell'entrata in vigore della predetta legge la nostra societa' ha previsto, in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza prevista per il suo contratto, il rimborso dei costi da noi sostenuti e definiti "costo dell'operatore" che variano in relazione alla composizione dell'offerta da lei sottoscritta. i suddetti costi sono stati pubblicati nel nostro sito www.sky.it, area clienti e nello sky magazine.
in considerazione di ciò, vi chiedo. come mi consigliate di comportarmi relativamente ai due quesiti che vi avevo posto il 5 maggio, e cioè:
1) posso appellarmi al fatto che il contratto da me firmato e accettato non fa menzione su come comportarsi in caso di disdetta di abbonamenti semestrali, ma parla solo di abbonamenti annuali (art.. 11, comma 1 del primo link sopra)?
2) posso appellarmi al fatto che è incomprensibile la data di richiesta di abbonamento (e di conseguenza non è determinabile nemmeno la scadenza dopo 6 mesi), come si può vedere nel secondo link sopra cerchiato e indicato dalla freccia?
nel senso, non avendo sortito effetti la raccomandata di messa in mora, mi conviene ricorrere al giudice di pace? o c'è qualche altra strada che voi mi consigliate?
e poi, a prescindere dai punti 1) e 2), anche se risultasse legittimo il loro gesto di prorogare il contratto semestrale:
3) avendo fatto disdetta il 13 maggio, non dovrebbero chiudere il contratto entro un massimo di 30 giorni? perchè mi scrivono che chiuderanno il 30 giugno 2008?
vi ringrazio molto per la risposta che mi darete
Alessandra, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
in effetti i giorni sono 30. Deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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