Cara ADUC
Sky: customer care a pagamento
Domanda
13 settembre 2008
Scusate volevo porvi due quesiti:
secondo voi è corretto da parte di sky non mettere a disposizione dei clienti un numero verde per i problemi tecnici o per assistenza?
Poi oltre a questo visto che forse sono avidi e ci vogliono guadagnare anche sulle telefonate vi sembra giusto che non ci sia una mail pubblica per contattare sky? Vi ringrazio fin d'ora per una vostra eventuale risposta e vi porgo i miei più distinti saluti.
Diego, da Possagno (TV)
secondo voi è corretto da parte di sky non mettere a disposizione dei clienti un numero verde per i problemi tecnici o per assistenza?
Poi oltre a questo visto che forse sono avidi e ci vogliono guadagnare anche sulle telefonate vi sembra giusto che non ci sia una mail pubblica per contattare sky? Vi ringrazio fin d'ora per una vostra eventuale risposta e vi porgo i miei più distinti saluti.
Diego, da Possagno (TV)
Risposta ADUC
la legge non impone ai gestori di dotarsi di un servizio di customer care gratuito, e neanche di una mail specifica per l'assistenza ai clienti. Questo, insieme ad altri, e' un elemento da valutare all'atto della stipula del contratto.
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