SKY: costi di operatore

Sono titolare di un contratto Sky per cui ho richiesto la disdetta anticipata, in base al decreto Bersani, utilizzando un modulo scaricato da internet nel mese di agosto 2007. La societa' mi ha risposto comunicandomi che avrebbe provveduto ad esaudire la mia richiesta entro il 30 settembre e mi informava che, sempre in base allo stesso decreto, mi avrebbe addebitato dei "costi di operatore". Non ho ricevuto altre comunicazioni. La settimana scorsa mi e' arrivata la comunicazione dalla banca che ha provveduto al pagamento del canone il 29 settembre per un importo di 127,00 euro (di ben 60,00 euro superiore al normale canone mensile). E' normale un costo operatore di 60,00 euro? E come posso fare per contestarlo dal momento che l'ho gia' pagato? Grazie infinite da subito.
Fabio, da Prato