Sky Christmas Box

Nel mese di febbraio venivo contattato telefonicamente da un operatore di
SKY che mi offriva l'opportunità di usufruire dell'offerta "Christmas Box",
che consentiva a me o a un terzo di avere in visione l'intero pacchetto SKY
per 3 mesi. Venivo successivamente contattato per concordare la consegna del
pacco tramite corriere; dal momento che questo effettuava le consegne soltanto in orario di ufficio, quando sono a lavoro, dopo vari tentativi di consegna falliti, concordavamo la consegna presso l'indirizzo di un amico. A causa di un ulteriore ritardo nella consegna dovuto ad un disguido del corriere, venivo in possesso del pacco soltanto dopo il 28 febbraio e mi rendevo conto soltanto allora che il pacco non conteneva, come pensavo, il decoder con la smartcard, ma solo una scatola con una scheda riportante il codice di attivazione dell'offerta. Una lettera contenuta nello stesso pacco indicava che l'offerta era attivabile entro il 28 febbraio, per cui ritenevo di non aver più la possibilità di attivarla; la lettera NON conteneva alcun riferimento ad un termine previsto per l'eventuale recesso dall'offerta entro 10 giorni dalla ricezione della Card, ma indicava soltanto la possibilità di disattivazione del contratto di fornitura dei servizi al termine dei 3 mesi di "prova". Per sicurezza contattavo il call center di SKY ed un operatore mi riferiva che l'offerta era probabilmente ancora attivabile in quanto il 28 febbraio non era un termine inderogabile; alla mia richiesta se fossi obbligato ad attivare l'offerta, considerati i problemi che sarebbero sorti per un ulteriore consegna del decoder tramite corriere, l'operatore mi rispondeva che probabilmente se non avessi attivato l'offerta non ci sarebbe stato nessun addebito. In data 30 marzo mi veniva invece addebitato l'importo di 45 euro, per cui richiamavo il call center di SKY per ottenere quantomeno l'attivazione dell'offerta, ma una volta comunicato il codice di attivazione mi veniva detto che lo stesso era stato disattivato. Alla mia richiesta di storno dei 45 euro per un'offerta MAI attivata, SKY mi ha risposto via mail che la richiesta di storno non poteva essere accolta; un operatore del call center da me contattato mi informava con modi scortesi che avrei dovuto comunicare entro 10 giorni dalla ricezione del codice di attivazione la volontà di recesso dall'offerta, condizione che non mi era MAI stata comunicata né per iscritto né telefonicamente. Dal momento che l'offerta mi era stata proposta telefonicamente, ai sensi dell'art. 5, comma 2 del Dlgs n. 185 del 22/05/99, considerata la mancata ottemperanza da parte di SKY degli obblighi previsti dall'art. 4, comma 1 del citato decreto, ho manifestato con lettera raccomandata la mia volontà di recedere dall'offerta nel termine di 3 mesi dalla conclusione del contratto telefonico relativo all'offerta "Christmas Box", richiedendo la restituzione della somma ingiustamente addebitatami. Alla mia lettera a/r Sky non si è neanche degnata di rispondere
Giancarlo, da Portici (NA)