Sky: call center e proposte commerciali

Buongiorno a tutti, in merito a Sky vorrei raccontare quello che mi succede, magari può essere utile a qualcuno. Sono abbonato a Sky da alcuni anni; più o meno a marzo, mi chiama a casa il call center di Sky proponendomi a 49 euro una tantum la visione di tutti gli eventi sportivi fino ad agosto. A mia esplicita e chiarissima domanda " è compreso il campionato di serie A?" risponde affermativamente, giudico quindi l'offerta vantaggiosa ed accetto. Partita Roma Parma, accendo il decoder, non si vede una mazza; chiamo il famigerato 199, dopo i soliti tempi biblici mi risponde un altro operatore che candidamente mi informa che le partite di campionato non sono comprese nell'offerta. Bene, allora quest'offerta non mi interessa, annullate tutto. Ok, risponde l'operatore. Volevo vedere la partita, e quindi per la prima volta collego il maledetto decoder alla linea telefonica e ordino la partita seguendo la procedura indicata.. Fine del bimestre, arriva la fattura Sky arricchita di 49 euro per l'offerta rifiutata, l'addebito (corretto) per la partite e, dulcis in fundo, l'addebito di: 2 (due) volte la visione del film "nascosto nel buio" in data 23/11/2005(!!) e, sempre in data 23/11/2005 l'addebito per la visione del film Blade: Trinity. Ovviamente io questi film non li ho mai ordinati nè visti.
Mando il primo fax a Sky, spiegando la situazione, evidenziando di non aver mai collegato il decoder prima dell'acquisto di Roma Parma, e siamo nel 2008, e che quindi si tratta chiaramente di un errore, chiedendo l'annullamento della fattura inviatami e l'emissione di fattura corretta. Telefonata di Sky che parla con mia moglie (io purtroppo per lavoro sto sempre in giro per l'Italia, altro che vedere tre film di mercoledì) e la informa dei seguenti fatti: va bene stralciare l'offerta rifiutata, ma i tre film vanno pagati. 2° fax a Sky, con tono un po' più sostenuto, che ripete le stesse cose e sollecita l'invio di fattura corretta. Silenzio per un po', decido quindi di pagare l'importo corretto anche in assenza di fattura in quanto non voglio diventare moroso. Passa un po' di tempo e richiama Sky, parla sempre con mia moglie e minaccia distacchi per morosità. A questo punto mi arrabbio un po' e mando il 3° fax a Sky, diffidandoli dall'effettuare interruzioni del servizio, richiedendo di essere contattato esclusivamente in forma scritta e firmata dal responsabile, richiedendo inoltre le prove di quanto da loro affermato, dando anche la disponibilità al controllo delle telefonate in partenza dalla mia linea telefonica nei giorni "incriminati". e chiedendo inoltre come mai mi venivano richiesti i pagamenti a quasi tre anni di distanza, ed evidenziano che qualsiasi abuso da parte loro avrebbe innescato azione legale..
Risposta di SkY? nessuna, ieri hanno sospeso il sevizio. Chiamo quindi per l'ennesima volta il loro call center, parlo con l'ennesimo operatore, chiedo spiegazioni: vengo quindi a sapere che, contrariamente a quanto scritto anche nel loro sito (procedura acquisto eventi) "a volte" anche senza collegamento telefonico parte l'acquisto (per esempio facendo zapping e passando su un canale a pagamento...). Tutto questo, a quanto pare, viene memorizzato sulla smart card. Poi, al primo collegamento telefonico del decoder. Ovviamente è già tutto nelle mani del mio avvocato, vorrei sapere se qualche altro sfortunato abbonato è incappato nella stessa disavventura.
nb - non è per l'importo richiesto, ma per la bassezza dimostrata che andrò fino in fondo alla questine,
Saluti a tutti
Agostino, da Roma (RM)