Sky: addebito spese immotivate e assistenza pari a zero.

Buongiorno,
sono un nuovo cliente di SKY che ha deciso di aderire all'offerta di € 29 al mese mandando disdetta ai servizi precedentemente attivi con mediaset premium.
Tralasciando per il momento le difficoltà di disdetta con la stessa Mediaset, volevo portare alla vostra attenzione il trattamento che sto ricevendo da parte di SKY in quanto lo ritengo del tutto illegittimo nei miei confronti.
Circa 1 mese e 1/2 fa ho sottoscritto l'offerta a 29 € di SKY e l'operatrice (all'interno di una grossa catena di vendita elettrodomestici) mi ha assicurato che, a parte i 30 € di installazione di MYSKYHD non avrei avuto ulteriori sorprese e avrei usufruito di 1 mese di visione gratuita. Sempre la stessa operatrice mi attivava il pacchetto completo di SKY (56 €) invitandomi a chiamare il numero di assistenza Sky per confermare i pacchetti che a me interessavano entro il 1o mese dall'attivazione (a dir il vero l'operatrice mi diceva che era la stessa SKY a dovermi contattare ma al limite per sicurezza era opportuno lo facessi io prima della scadenza del 1o mese di visione).
Così ho fatto a più riprese; ho chiamato almeno 4/5 volte il centro assistenza SKY prima di ricevere risposta (con relativi costi del servizio 199) e mi è stato confermato che da quel momento mi era stato attivato il pacchetto SPORT + MONDO + BAMBINI per un totale di € 29/mese.
Premesso ciò veniamo al dunque: SKY alla prima fatturazione mi addebita, oltre ai 30 € pattuiti per l'installazione, € 19 di installazione a tetto (che il tecnico non ha eseguito e nemmeno barrato sulla scheda di intervento). Faccio presente che lo stesso tecnico al momento dell'intervento, su mia espressa domanda, mi ha ribadito a più riprese che per l'intervento da lui effettuato non avrei dovuto corrispondere null'altro se non i 30 € pattuiti inizialmente.
Ma non è finita qui: sempre in fattura mi vengono addebitati 56 € (poi scontati di € 20) per la visione di un mese del pacchetto completo! A questo punto scrivo 2 mail al centro assistenza SKY senza ottenere risposta e a distanza di 1 mese e 1/2 dall'attivazione mi ritrovo ancora attivi tutti i canali di SKY che io NON VOGLIO!
Come posso fare? Pensate che bloccare i pagamenti a SKY direttamente alla mia banca possa essere una strada?
Io sono arrabbiato e deluso: ho la sensazione che decidano tutto loro senza nemmeno ascoltare le mie continue telefonate...secondo voi ho qualche chance di poter decidere ciò che voglio vedere? Come devo comportarmi relativamente alle spese addebitate nonostante le mie richieste fossero diverse da quanto fatturato?
Grazie tantissime in anticipo per l'attenzione..
Francesco, da Forlì (FC)