Cara ADUC
Skoda, assistenza
Domanda
23 maggio 2008
Nel settembre 2006 ho acquistato una Skoda Fabia. Dal mese di marzo di quest'anno ho un problema con tale automobile; precisamente è già la quarta volta che mi si accende la stessa spia (quella gialla generica del motore). Ogni volta ho provveduto a rivolgermi all'assistenza specializzata Skoda (per il momento sempre alla stessa officina), ma dopo 400/500 km percorsi la suddetta spia tornava sempre a riaccendersi.
C'è qualcosa che posso fare per cercare di risolvere questo problema?
E' giusto mettere al corrente la casa madre della situazione? E, in caso, come posso fare ad inviarle tutta la documentazione relativa al susseguirsi di tali guasti? Grazie.
Irene, da Monteroni D'arbia (SI)
C'è qualcosa che posso fare per cercare di risolvere questo problema?
E' giusto mettere al corrente la casa madre della situazione? E, in caso, come posso fare ad inviarle tutta la documentazione relativa al susseguirsi di tali guasti? Grazie.
Irene, da Monteroni D'arbia (SI)
Risposta ADUC
l'intervento volto a riparare il guasto deve essere effettuato a regola d'arte. Il fatto che il guasto torni a ripresentarsi significa che cio' non e' avvenuto. Puo' dunque intimare il centro assistenza ad adempiere indicando un termine massimo, decorso il quale chiedera' il risarcimento del danno. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Questo principio vale sia nel caso in cui si sia avvalsa della garanzia del produttore (il cui contenuto e' descritto nelle istruzioni), sia se si e' avvalsa della garanzia del venditore (prevista dalla legge):
clicca qui
Ad ogni modo, le consigliamo di avvertire comunque la casa produttrice. Si ricordi che i due tipi di garanzia sono alternative, non sussidiarie (quindi una volta attivata una non puo' attivare l'altra).
Questo principio vale sia nel caso in cui si sia avvalsa della garanzia del produttore (il cui contenuto e' descritto nelle istruzioni), sia se si e' avvalsa della garanzia del venditore (prevista dalla legge):
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Ad ogni modo, le consigliamo di avvertire comunque la casa produttrice. Si ricordi che i due tipi di garanzia sono alternative, non sussidiarie (quindi una volta attivata una non puo' attivare l'altra).
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