Situazione Enelgas assurda

A dicembre 2008 mi è arrivata una bolletta da Enelgas di 538'60 euro. Sembrandomi esagerata, vivo in 38 metri quadri, ho telefonato al numero verde comunicando l'effettiva lettura, mi hanno risposto che non dovevo pagare la bolletta in quanto mi sarebbe arrivata la fattura con la lettura reale. Dopo circa 20 gg mi è arrivato il sollecito di pagamento della suddetta bolletta, ho chiamato di nuovo il num. verde, e non è mai facile entrare in contatto con gli operatori, anche mezze giornate, i quali mi hanno risposto che come risultava dalla mia telefonata del 19 dicembre nella quale chiedevo la remissione della bolletta non dovevo tener conto del sollecito e attendere che arrivasse la bolletta effettiva. In data 25 è stato disattivato il gas metano che uso per la cucina, il riscaldamento l'acqua calda. Ho chiamato il solito num. verde che oltre a farmi diventare matta mi hanno dato mille risposte diverse e che comunque se volevo il riallaccio dovevo pagare. Ho pagato in data 27/02 e ad oggi sono ancora senza servizio, mi avevano garantito che il servizio sarebbe stato subito ripristinato. Vorrei sapere se ho il diritto di non pagare le spese previste per l'intervento di disattivazione "e forse "eventuale riattivazione e chiedere i danni che mi hanno procurato in quanto anche se giovane, ho 47 anni sono cardiopatica e questa cosa sta nuocendo alla mia salute.
Cordialmente saluto
Sonia, da Cecina (LI)