Cara ADUC
Sistema operativo 'vista'
Domanda
25 gennaio 2008
una signora che conosco,unitamente al suo figliolo ha acquistato presso un grande magazzino un computer da tavolo nuovo ultima generazione.
tutto funziona bene tranne il modem adsl che già possiede e che il sistema operativo "vista" installato di default non riconosce,cosa che molti utenti hanno già sperimentato.
La signora in questione ha sollevato la questione al responsabile del settore chiedendo(per non acquistare un nuovo modem adsl) di installare il più conosciuto e secondo me che ne capisco,windows xp professional.
Risposta: si con aggravio di 250,00 euro (sic ! ) e perdita della garanzia sull'apparecchio se la signora provvedeva a formattare e far installare quest'ultimo sistema operativo da altri,in questo caso da me che compio queste operazioni con professionalità,pur svolgendo una attività solo parallela.
Conclusione: acquisto di nuovo modem (spesa 38,00) e naturalmente installazione a carico della signora.
Domanda: è legale questo ? cosa c'entra la garanzia della macchina con il cambio di sistema operativo ? mai visto aprire una macchina per fare questo !
Chiudo chiedendo un parere legale anche per sapermi comportare in futuro eventualmente con un caso simile.
ringrazio sentitamente
Mario, da Settimo (TO)
tutto funziona bene tranne il modem adsl che già possiede e che il sistema operativo "vista" installato di default non riconosce,cosa che molti utenti hanno già sperimentato.
La signora in questione ha sollevato la questione al responsabile del settore chiedendo(per non acquistare un nuovo modem adsl) di installare il più conosciuto e secondo me che ne capisco,windows xp professional.
Risposta: si con aggravio di 250,00 euro (sic ! ) e perdita della garanzia sull'apparecchio se la signora provvedeva a formattare e far installare quest'ultimo sistema operativo da altri,in questo caso da me che compio queste operazioni con professionalità,pur svolgendo una attività solo parallela.
Conclusione: acquisto di nuovo modem (spesa 38,00) e naturalmente installazione a carico della signora.
Domanda: è legale questo ? cosa c'entra la garanzia della macchina con il cambio di sistema operativo ? mai visto aprire una macchina per fare questo !
Chiudo chiedendo un parere legale anche per sapermi comportare in futuro eventualmente con un caso simile.
ringrazio sentitamente
Mario, da Settimo (TO)
Risposta ADUC
la signora ha diritto alla riparazione in garanzia, cosi' come previsto dalla legge:
clicca qui
Per quanto riguarda la perdita della garanzia per l'istallazione di un nuovo sistema operativo, questa e' una baggianata. Ovviamente non avrete diritto alla garanzia per quanto riguarda la compatibilita' pc/os, in quanto quest'ultimo e' stato cambiato. Ma per il resto, la garanzia rimane.
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Per quanto riguarda la perdita della garanzia per l'istallazione di un nuovo sistema operativo, questa e' una baggianata. Ovviamente non avrete diritto alla garanzia per quanto riguarda la compatibilita' pc/os, in quanto quest'ultimo e' stato cambiato. Ma per il resto, la garanzia rimane.
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