Cara ADUC
Sisal, mancata fornitura servizi
Domanda
16 gennaio 2009
Salve,
sono da poco ricevitore Sisal e almeno una volta a settimana devo chiamare l'assistenza perchè il terminale si blocca. Dagli operatori sento le solite frasi, che è un problema di linea, che contatteranno Telecom, che segnalano il guasto ecc.. Il problema si risolve momentaneamente e puntuale si ripresenta senza una soluzione definitiva, nel frattempo io pago le quote mensili a Sisal senza avere la possibilità di incassare.
Cosa posso fare per risolvere la situazione?
Grazie.
Barbara, da Roma (RM)
sono da poco ricevitore Sisal e almeno una volta a settimana devo chiamare l'assistenza perchè il terminale si blocca. Dagli operatori sento le solite frasi, che è un problema di linea, che contatteranno Telecom, che segnalano il guasto ecc.. Il problema si risolve momentaneamente e puntuale si ripresenta senza una soluzione definitiva, nel frattempo io pago le quote mensili a Sisal senza avere la possibilità di incassare.
Cosa posso fare per risolvere la situazione?
Grazie.
Barbara, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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