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Cara ADUC

Siportal e cambio delle tariffe

24 luglio 2007
Domanda 24 luglio 2007
Salve, con comunicazione SOLO via e. mail del 27 Giugno (ed efficacia a partire dal 1 luglio, scrivono) la societa' Siportal che mi fornisce la linea adsl mi ha informato che mi addebitera' 9,90 euro mensili per l'opzione da me scelta solo adsl-no Telecom. Oggi a tal proposito mi mandano la fattura di 97,34 euro relativa ai prossimi 9 mesi di contratto visto che io ho pagato gia' il servizio per tutto l'anno anticipatamente. Desidero recedere e riavere indietro quello che ho gia' pagato e del quale non usufruiro' e inviero' subito per questo una raccomandata alla societa'. Ma ho dei dubbi per quanto riguarda alcune clausole del contratto, che stavo rileggendo: 8.1 SIPORTAL per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche potra' previa comunicazione al cliente aggiornare i corrispettivi per i servizi nonche' variare le presenti Condizioni generali. 8.3 Se l'ipotesi prevista al punto 8.1 comportera' un aumento del prezzo dei servizi o di altri oneri economici a carico del cliente superiori al 10%, Siportal provvedera' a comunicarlo al cliente almeno 30 giorni prima dell'efficacia dell'aumento. In questo caso il cleinte potra' recedere dal contratto ecc. Dunque il caso sembrerebbe questo ma non hanno rispettato i 30 giorni! 13.1... Nei casi in cui il cliente manifesti intenzione di recesso prima dell'anno relativo alla durata contrattuale, il cliente dovra' comunque corrispondere a Siportal tutti gli oneri relativi al contratto per l' intero periodo sino alla scadenza originaria o rinnovata. Questo significa che non mi ridaranno indietro i miei soldi??? Come posso recedere dal contratto, riavere quello che ho gia' pagato, ma che non usufruiro'? Posso quindi anche NON pagare la fattura che mi hanno inviato visto che recedo? Vi ringrazio molto. Il vostro sito internet e' uno dei miei 'pilastri'!
Susanna, da Rapolano Terme

Risposta ADUC
Proceda con raccomandata AR comunicando che non intende accettare la modifica del contratto e dunque che intende dare disdetta (senza il pagamento di alcuna penale) immediata, che in ogni caso la comunicazione da lei ricevuta non ha rispettato i tempi contrattuali e che non hanno nemmeno indicato le "sopravvenute esigenze", che per inciso dovevano essere espressamente contemplate nel contratto. Dovra' comunque pagare per i servizi di cui ha usufruito, al prezzo precedente e potra' richiedere la restituzione dei canoni a scadere.
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