Sinistro Stradale e illegittimo aumento del premio

buongiorno,
in data 24/10/2007 (cioè l'anno scorso ormai) ho avuto un incidente stradale.
sono assicurato con una compagnia di assicurazione on - line e pertanto il giorno successivo, cioè 25/10/2007 ho provveduto, come da contratto, ad inviare la documentazione del sinistro alla mia compagnia di assicurazione con un fax.
allegato alla constatazione amichevole del sinistro ho inoltrato alla mia compagnia anche una lettera dove venivano descritte le circostanze del sinistro in oggetto e la mia intenzione di non assumermi la responsabilita' totale del sinistro molto chiaramente.
non contento del solo invio della lettera allegata alla constatazione ho telefonato alla mia compagnia assicurativa spiegando le circostanze del sinistro e i motivi per i quali non ritenevo assumermi il 100% del torto, e dall'operatore mi è stato risposto che sicuramente il liquidatore mi avrebbe contattato, inoltre ho tenuto sotto controllo la pratica del sinistro anche sul sito della compagnia, che dovrebbe far vedere lo stato del sinistro (e fino a oggi il sinistro risulta aperto...).
intorno ai primi di novembre 2007 mi arriva una lettera datata 30/10/2007 (cinque giorni dopo l'invio della documentazione e telefonate varie......) la mia compagnia mi manda una lettera dove mi viene richiesto un contatto urgente, motivo della richiesta la denuncia della compagnia di controparte del sinistro e loro mi scrivono che da parte mia non hanno ricevuto documentazione in merito.
immediatamente mi sono preoccupato di contattare telefonicamente la mia compagnia fornendo date e orari (presi dalla ricevuta del fax inoltrato in data 25/10/2007) e ribadendo la mia posizione inerente al sinistro.
in data 09/10/2008 mi è arrivato il contratto di rinnovo da parte dell'assicurazione con inserita l'attestazione dello stato di rischio dove con mio enorme stupore ho scoperto che il sinistro in oggetto è stato liquidato in data 19/11/2007 (20 giorni dopo) senza che nessuno tenesse in considerazione la mia richiesta espressa e addebitandomi la responsabilita' totale, e causandomi l'aumento di 2classi di merito in piu' e l'aumento del premio di 150¤ annui.
ho immediatamente chiamato la mia compagnia per avere dei chiarimenti in merito e, sempre l'operatore (che purtroppo non centra nulla) dopo aver mostrato il mio disappunto mi ha detto che avrebbe lasciato una segnalazione urgente al liquidatore che mi avrebbe contattato nei giorni successivi (faccio presente che sul sito della mia compagnia per la pratica del mio sinistro del 2007 in data 09/10/2008 risultava ancora aperta e lo risulta tuttora che e' il 03/11/2008).
a oggi 03/11/2008 non avendo ancora ricevuto notizie dal liquidatore ho richiamato la mia compagnia e l'operatore di turno mi ha detto che purtroppo il liquidatore non ha avuto il tempo di leggere le mail.......
mi sento molto preso in giro..... e non ho intenzione di pagare l'aumento del premio e maggiorare la mia classe di assegnazione di 2 punti ritenendo di avere almeno il 50% della ragione nel sinistro, pertanto vorrei sapere come mi devo comportare per oppormi a questa arbitraria decisione che la mia compagnia di assicurazione ha preso nei confronti del sinistro (naturalmente tutto quanto riportato può essere comprovato con la documentazione cartacea).
ringraziandivi del servizio offerto ai consumatori vi porgo
cordiali saluti
Carlo, da Varese (VA)