Sim Wind disattivata

Salve, la scorsa settimana (primi di luglio) quando sono andata a fare una ricarica sulla mia sim wind, al negozio mi hanno detto "signora ma lei si è lasciata scadere la scheda".sapendo del decreto Bersani non mi ero preoccupata (lo uso molto poco il telefonino) pensando che il problema non si ponesse più.tra l'altro non so neanche quanto credito avevo ancora.fatto sta che mi hanno subito assegnato un nuovo numero...cosa devo fare di fronte a questa palese violazione della legge?..a chi mi devo rivolgere? Grazie.
Rosalba, da Chieri