Sim ricaricabile Vodafone

Dopo aver bloccato la sim causa smarrimento, mi sono recata centro Vodafone one per sostituzione gratuita, dietro suggerimento operatore 190. La sostituzione è avvenuta il giorno 9/10/09. Nonostante le numerose chiamate al numero 190, la sim non è ancora operativa. Un operatore mi ha informato ieri che il problema è stato passato al reparto tecnico che provvederà al ripristino entro il 27/10/09.
E' mai possibile che si debba aspettare così a lungo per avere una sim funzionante? Fatemi sapere come posso muovermi.
Enrica, da Fagnano Olona (VA)