Sim non funzionante

Ho comperato una SIM unitamente al mio nuovo Cellulare, attivando contestualmente un opzione al costo di 25 € che rinnovo mensilmente, e per tanto dovrei potermi collegare ad internet tramite esso senza costi aggiuntivi dalle 17,00 alle 09,00 nei giorni feriali ed a tutte le ore nei festivi sabato compreso. Il problema risiede nel fatto che puntualmente nei fine settimana tale servizio non risulta essere attivo, inizialmente pensavo che tale disservizio fosse dovuto ad una carenza di predetto collegamento nella zona da cui provavo a collegarmi, ma in seguito ho scoperto che utilizzando dallo stesso luogo con lo stesso telefonino un'altra scheda SIM dello stesso gestore il servizio era disponibile regolarmente. direte la SIM di prima ha problemi... !!! invece no... personale del servizio clienti mi ha assicurato che la SIM funziona regolarmente, e tutte le opzioni sono regolarmente funzionanti....
Per tanto Cari Signori, posso richiedere un risarcimento al gestore...? se si, come.... ?? e a che riferimenti legislativi in materia posso fare riferimento... ???
GRAZIE PER LA VOSTRA OPERA PRESTATA, ED UN AUGURIO DI BUONE FESTE..
Antonino, da Linguaglossa (CT)