Sim mai ricevuta

buongiorno, vi scrivo per segnalarvi un problema che ho nei confronti del gestore telefonico 3.
dal loro sito ho comprato un telefono nokia 6120 classic il giorno 14 aprile 2008, nell'offerta che prevedeva una ricarica minima di 20 ¤ al mese era compreso appunto il telefono di cui sopra in comodato gratuito, i problemi nascono alla ricezione del pacco in cui c'era tutto tranne la sim collegata sia al piano tariffario scelto che ovviamente al mio numero, ho segnalato a 3 questa situazione più volte attraverso sia il loro sito che direttamente via email al loro servizio clienti, telefonicamente è stato impossibile parlare con qualcuno perchè ogni volta che provavo venivo dirottato su altre linee e dopodichè cadeva la linea.
Ovviamente la 3 ha cominciato ad inviarmi le fatture di pagamento dovute in quanto la ricarica minima non era stata effettuata da me, questo risponde al vero, ma ovviamente non potevo ricaricare una sim che non avevo, sono arrivate altre fatture fino alla sospensione del servizio ed alla richiesta di restituzione del terminale con relativo pagamento della penale per recesso anticipato.
tra le altre cose il telefono cosi' come la sim non sono mai stati utilizzati da me, ma guarda caso il terminale non funziona, ho scelto di pagare l'importo relativo all'addebito della penale per mancata restituzione di tenere il telefono, ma quello che non vorrei pagare e gli altri oneri cosi' come li chiamano nelle loro comunicazioni relativi a mancate ricariche e diritti di recupero, vorrei pertanto sapere da voi quali sono i margini per una conciliazione pacifica ma senza altri esborsi da parte mia, o comunque un consiglio su la giusta strada da intraprendere, aggiungo solo che questo telefono era un regalo per mio fratello che ho dovuto intestare a lui e lui che compare nelle fatture, ma chi vi scrive e' chi materialmente ha pagato, o nel caso pagherà e per cui sto interessandomi per risolvere il tutto, vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti
Rocco, da Modugno (BA)