Una significativa storia su cosa accade quando un cliente cambia banca

Cara Aduc, volevo chiedere un parere su come devo comportarmi nei confronti della banca presso cui sto cercando di chiudere il rapporto di conto corrente. Premetto che lavoro e che quindi per me recarmi in banca significa spendere tempo prezioso. A meta' gennaio ho deciso di chiudere il conto con Unicredit. Prima ho deciso di vendere le azioni sul deposito titoli, al che la consulente mi ha chiesto il motivo e mi ha fatto il lavaggio del cervello sul fatto che non dovevo cambiare banca se non c'era un motivo particolare. Successivamente sono ritornato per chiudere il conto, altro lavaggio del cervello, ma non potevo farlo perche' e' un'operazione che devo fare solo col direttore o il vice direttore (forse loro sono piu' bravi a convincere i risparmiatori a non andarsene). Quando finalmente ho trovato la vice direttrice, ha cercato nuovamente di trattenermi, spiegandomi che c'erano conti a zero spese, chiedendomi insistentemente in che banca mi sarei trasferito e quanto avrei speso sul nuovo conto corrente. Poi intanto, visto la bonta' dei nuovi conti, mi ha caricato le spese per il deposito titoli per l'intero anche se rimasto aperto solo alcuni giorni l'anno, mi ha tagliato il bancomat e mi ha detto che dovevo consegnarle il libretto degli assegni anche se pensavo di non averlo, visto che dal 2002 non lo uso piu'. Le ho detto che non ce l'avevo e per risposta mi ha detto che non potevo chiudere il conto se prima non facevo denuncia ai carabinieri per smarrimento. Io vorrei sapere se e' vero quello che mi ha detto, non vado a perdere altro tempo per una denuncia se non lo prevede la Legge. Ditemi voi come mi devo comportare. Grazie.
Francesco, da Mantova