Cara ADUC
Si può vendere una cosa che non ci appartiene?
Domanda
17 giugno 2009
Cara Aduc, insoddisfatto dalle funzionalità a dir poco disoneste della mia connessione con provider WiFi, decido di verificare online (per l'ennesima volta) la copertura Adsl del mio comune.
Miracolo! Il sito di un noto operatore sardo mi risponde che sono stato raggiunto dalla sua Rete.
A onor del vero, alquanto scettico, decido di telefonare: tutto a posto, concludo un abbonamento flat con Adsl e Voce. A giudicare dal taglio dell'offerta (7Mb/s), concludo che si tratta di un cosiddetto Wholesale. Poco male mi dico, in ogni caso non potrà essere peggiore di quello che possiedo.
Lieto fine? Magari... Dopo qualche giorno l'operatore sardo mi comunica che Telecom ha rifiutato l'attivazione, motivando il tutto con un criptico "KO......".
Verifico sul sito di Telecom, prima con simulazioni attraverso almeno 10 numeri diversi del mio comune: niente da fare non sono coperto.
Insisto e chiamo il 187: nulla. Non posso attivare neanche una linea solo dati con fonia in Voip: l'Adsl non esiste nella mia centrale.
Ora vi chiedo: come fanno a vendermi una cosa che non hanno nella loro disponibilità?
Per inciso, all'atto della sottoscrizione (telefonica) ho messo in dubbio fino all'antipatia la possibiltà tecnica della cosa, ricevendo chiare e ripetute rassicurazioni del tipo: "...stia tranquillo è una nostra linea dedicata, Telecom non c'entra niente...".
Secondo voi Tiscali (pane al pane) si comporta in modo lecito?
Cordiali saluti.
Giuseppe, da Nulvi (SS)
Miracolo! Il sito di un noto operatore sardo mi risponde che sono stato raggiunto dalla sua Rete.
A onor del vero, alquanto scettico, decido di telefonare: tutto a posto, concludo un abbonamento flat con Adsl e Voce. A giudicare dal taglio dell'offerta (7Mb/s), concludo che si tratta di un cosiddetto Wholesale. Poco male mi dico, in ogni caso non potrà essere peggiore di quello che possiedo.
Lieto fine? Magari... Dopo qualche giorno l'operatore sardo mi comunica che Telecom ha rifiutato l'attivazione, motivando il tutto con un criptico "KO......".
Verifico sul sito di Telecom, prima con simulazioni attraverso almeno 10 numeri diversi del mio comune: niente da fare non sono coperto.
Insisto e chiamo il 187: nulla. Non posso attivare neanche una linea solo dati con fonia in Voip: l'Adsl non esiste nella mia centrale.
Ora vi chiedo: come fanno a vendermi una cosa che non hanno nella loro disponibilità?
Per inciso, all'atto della sottoscrizione (telefonica) ho messo in dubbio fino all'antipatia la possibiltà tecnica della cosa, ricevendo chiare e ripetute rassicurazioni del tipo: "...stia tranquillo è una nostra linea dedicata, Telecom non c'entra niente...".
Secondo voi Tiscali (pane al pane) si comporta in modo lecito?
Cordiali saluti.
Giuseppe, da Nulvi (SS)
Risposta ADUC
no, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui richiede un risarcimento danni e denunci la condotta commerciale scorretta all'Antitrust e all'Agcom
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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