Shoptim - truffa e appropriazione indebita?

Cara Aduc,
il giorno 22 marzo ho acquistato un cellulare lg Ks10 dell'importo di 99 euro sul sito www.tim.it. L'ordine è andato a buon fine risultando autorizzato con relativa autorizzazione al prelievo sulla carta di credito. Le clausole contrattuali prevedevano la spedizione entro 2 giorni lavorativi e il ricevimento del codice spedizione del vettore. Dopo 3 giorni senza ricevere alcuna comunicazione, scrivo 3 mail all'ufficio predisposto agli acquisti senza ottenere risposta. Dopo due chiamate al 119 nei giorni successivi senza ottenere una motivazione valida, mi viene comunicato un numero verde a cui inoltrare un fax. Il giorno 2/04/2008, cioè 12 giorni dopo l'ordine, mi telefona un operatore del 119 e mi comunica che l'ordine è stato annullato per indisponibilità del prodotto. Faccio presente che se il prodotto era indisponibile lo era fin dal momento dell'ordine (il 22 marzo) e che dopo le comunicazioni "acquisto concluso positivamente" e "ordine autorizzato", 12 giorni mi sembravano un pò troppi per rendersi conto di un errore. Ho chiesto pertanto condizioni di favore per l'acquisto di un cellulare symbian dello stesso valore e con le stesse caratteristiche. Dopo un paio d'ore mi ha richiamato lo stesso operatore, gentile tra l'altro, e mi ha detto che l'azienda lo aveva autorizzato ad offrirmi un buono di 5 euro ed inoltre che l'azienda in casi del genere era andata in giudizio vincendo le cause. Naturalmente ho ringraziato l'operatore (incolpevole) ed ho rifiutato l'offerta, dicendo che non mi sembrava il caso di accettare elemosine dalla TIM, ma che per un'azienda di tale importanza la perdita d'immagine conseguente era immensa.
Volevo sapere se posso ottenere un risarcimento dal momento che dal plafond della mia carta di credito c'è stato un blocco di 12 giorni di 99 euro!
grazie
Claudio, da Grottaminarda (AV)