Shell problema pagamento rifornimento

Vi scrivo in merito ad un problema avuto in Belgio presso stazione di servizio Shell adiacente all'aeroporto nazionale.
Mi sono recato con la macchina noleggiata per effettuare rifornimento prima di restituirla.
Ho scelto d rifornire mediante distributore automatico fai da te utilizzando il Bancomat. Ho inserito Bancomat e selezionato tutto come indicato, poi all'atto di rifornire, la pompa che avevo selezionata non ha erogato nulla.
Essendo pieno giorno ho immediatamente avvisato il gestore, il quale ha controllato negando qualsiasi problema. Mi ha rifornito assistendomi rilasciandomi regolare scontrino dopo pagamento in contanti.
Sul mio cellulare, nel mentre, è arrivato un avviso di addebito di 125¤ su bancomat per conto shell -Belgio. Sono immediatamente andato da gestore che mi ha detto che non risultava alcun rifornimento di quell'entità e che sicuramente era un errore quella segnalazione. Ho contattato la banca ma mi hanno risposto che prima di 2 o 3 giorni non sanno dirmi nulla. Rientrato in Italia da home banking vedo che il movimento c'è ma non ancora contabilizzato. Posso cautelarmi ed eventualmente contestare l'addebito intervenendo presso la mia banca?
Grazie
Guglielmo, da Melzo (MI)