Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Setefi, Vodafone, disdetta roaming internazionale

19 marzo 2009
Domanda 19 marzo 2009
Cara Aduc, vi invio p.c. la seguente lettera, oscurata in alcune parti,che avevo spedito agli inizi di gennaio a Setefi ed a Vodafone. A Setefi avevo comunicato la mia volontà di non volere più il roaming internazionale con addebito su carta di credito e a Vodafone avevo comunicato questa stessa volontà con la preghiera di prenderne atto non inoltrando il pagamento del roaming internazionale a Setefi, anche per rendere più veloce la disattivazione del servizio in questione, perché a febbraio mi sarei recata all'estero. Nessuno mi ha fatto risapere niente, tranne un sms generico di Vodafone che diceva che un servizio era stato disattivato, senza aggiungere altro. Se non sbaglio vi è una normativa sulla privacy per la quale loro sono tenuti ad informarmi delle variazioni del trattamento dei dati a me riferiti. Ma Setefi non mi ha comunicato niente di niente e per la paura di ricevere addebiti o di riattivare involontariamente il servizio ho preferito non utilizzare il cellulare durante il mio viaggio. Cosa devo fare?Vi informo inoltre che, per questo tipo di disattivazione, vi è la consuetudine di alcuni centri Vodafone di far spedire via fax le fotocopie firmate dei documenti e della carta di credito fronte retro (quindi con codice di sicurezza).E' lecito? Io ho spedito fotoc.di documenti e numero di carta. Grazie!
Spett. Setefi S.p.A.
5 gennaio 2009
OGGETTO: disdetta roaming internazionale con addebito su carta di credito
La sottoscritta xxx nata ad xxx (PG) l'xxx, residente ad xxx in via xxx, codice fiscale xxx,
PREMESSO
che l'opzione "roaming internazionale con addebito su carta di credito" n. xxx è attiva sul mio numero di cellulare xxx/xxx (sim Vodafone di tipo ricaricabile intestata alla sottoscritta);
RITENUTO
di non voler più usufruire di tale servizio e dare formale disdetta
COMUNICA
di voler recedere dal contratto del servizio sopra citato, con effetto immediato e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla data odierna
PERTANTO
ritiene estinto ogni rapporto con Setefi S.p.A.
PRECISA
inoltre di non avere conti in sospeso né con Setefi S.p.A. né con Vodafone e precisa inoltre che non vi è necessità di ulteriore comunicazione da parte della sottoscritta, la quale chiede oltre a ciò la cancellazione dei propri dati dai vostri archivi.
AGGIUNGE INFINE:
Resta inteso che il diritto di recesso non comporta il pagamento di alcuna penale.
La sottoscritta chiede altresì:
. la conferma dell'avvenuta disattivazione del servizio;
. la conferma che la sottoscritta non deve nulla a Setefi S.p.A. (poiché non vi sono precedenti conti in sospeso e poiché non vi sono penali che io debba pagare);
. la conferma dell'avvenuta cancellazione di tutti i dati a sé riferiti, cioè dati personali, telefonici, bancari e della carta di credito.
Distinti saluti,
Alla presente si allega: fotocopia della carta d'identità.
Barbara, da Umbertide (PG)

Risposta ADUC
la messa in mora e' ben strutturata. Se non ottenesse conferma da Vodafone dell'avvenuta cessazione puo' fare il tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
Per quanto riguarda la Satefi, fermo restando il divieto di prelievo dal suo conto, non abbiamo elementi da fornirle, visto che non ci spiega esattamente il tipo di rapporto che intrattiene.
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