Il servizio Mediaset Premium

Gentili Signori,
dopo avere resistito per anni alla tentazione, nell'agosto di quest'anno mi sono deciso a sottoscrivere un abbonamento annuale a Mediaset Premium con la speranza di vedere qualche film decente e le partite della mia squadra del cuore.
Mi sono studiato il sito Mediaset Premium ed ho verificato che la mia zona era coperta dal servizio.
Ho quindi contattato un antennista consigliato da Mediaset che ha installato sulla centralina dell'antenna condominiale i filtri adeguati per una spesa di 500 euro + Iva. Ho quindi acquistato un decoder Mediaset (99 euro) e una scheda abbonamento annuale (178 euro).
Ho iniziato quindi a usufruire del servizio senza problemi fino alla fine del mese di settembre.
Con le prime piogge sono sorti i primi problemi. Di fatto in una giornata di pioggia (peggio ancora se di neve) i canali Mediaset Premium Calcio diventano inutilizzabili.
Preciso che non risiedo su di un cucuzzolo del comune di Trepalle ma nella zona nord di Milano e dalla mia finestra vedo il torracchione-antenna Mediaset che troneggia su Cologno Monzese.
Dopo aver perso quattro partite che mi interessavano, al ripetersi del disservizio ho provato a contattare Mediaset Premium al numero indicato come servizio agli utenti. Un numero telefonico a pagamento che ti costringe ad ascoltare una serie di messaggi e quando, finalmente, dovresti poter parlare con un essere umano, la voce registrata ti dice che gli operatori sono occupati e la linea viene troncata.
Poiché sono testardo ci ho riprovato e all'ottava chiamata una giovane vocina molto imbarazzata mi ha comunicato che quando c'è brutto tempo è possibile che il segnale "calcio" abbia dei problemi a pervenire.
Ora, considerando che il Campionato di Calcio nonché le varie Coppe si giocano in gran parte nella stagione autunno-inverno appare quanto meno scandaloso (lo sarebbe in qualsiasi paese civile se non in Italia) che un'azienda ti possa vendere un abbonamento per l'intera stagione senza dirti che potrai godere del servizio solo sotto il solleone.
Ho cercato nel sito Mediaset Premium un indirizzo e-mail o un indirizzo postale al quale rivolgere le mie lagnanze . sembra incredibile ma risulta impossibile comunicare con questi signori se non attraverso il famigerato numero telefonico a pagamento.
Ho quindi contattato l'antennista al quale mi ero rivolto che mi ha confermato di essere lui stesso assediato da clienti che gli chiedono perché non riescono a vedere le partite. Il poveretto non sa che cosa rispondere anche perché egli stesso non ha la possibilità di comunicare con un essere umano, un responsabile dell'azienda.
Mi ripeto, in un altro e più civile paese, questa sarebbe considerata una truffa, resta da capire nel nostro paese come può difendersi un cliente che si trova in questa situazione.
Un cordiale saluto
Armando, da Milano (MI)