Cara ADUC
Servizio manutenzione accessori Telecom
Domanda
19 giugno 2008
Buongiorno,
possiedo un centralino sul quale pago un canone di manutenzione alla Telecom.
Ho bisogno che venga in parte riprogrammato in quanto devo cambiare il numero degli interni al fine di utilizzare un software molto costoso (comperato da un anno) per l'invio dei fax.
Ho fatto richiesta di un intervento più volte da un anno e non ho mai ricevuto risposta se non due mesi fa, con la promessa di risolvere il tutto.
Tutto ciò ha causato un danno consistente alla mia azienda, cosa posso fare per risolvere il problema e ottenere un eventuale risarcimento.
cordiali saluti
Luca, da Venezia (VE)
possiedo un centralino sul quale pago un canone di manutenzione alla Telecom.
Ho bisogno che venga in parte riprogrammato in quanto devo cambiare il numero degli interni al fine di utilizzare un software molto costoso (comperato da un anno) per l'invio dei fax.
Ho fatto richiesta di un intervento più volte da un anno e non ho mai ricevuto risposta se non due mesi fa, con la promessa di risolvere il tutto.
Tutto ciò ha causato un danno consistente alla mia azienda, cosa posso fare per risolvere il problema e ottenere un eventuale risarcimento.
cordiali saluti
Luca, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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