Servizio Gas piombato erroneamente senza motivo!!!

Mercoledì scorso, la nuova società che gestisce il gas che ha scelto la famiglia della mia ragazza, ha deciso senza motivazione e preavviso di chiudere i rubinetti. Risultato alle 8 di sera dopo mangiato, senza che nessuno lo sapesse, si sono ritrovati senza gas, e di conseguenza, senza la possibilità di lavare le stoviglie, farsi una doccia, e di dover passare tutta la serata e il mattino seguente senza riscaldamento, notare che in questi giorni il clima è molto freddo durante le nottate. Il mattino seguente la mamma della mia ragazza si è recata dal gestore con bollette regolarmente pagate alla mano. Risultato, la società ha ammesso di aver sbagliato, tra l'altro chiudendo il gas erroneamente anche alla vicina.
Ma la cosa più grave è risultata che gli addetti che hanno chiuso il gas, lo hanno fatto mentre la famiglia della mia ragazza era in casa e quindi ben visibile ai loro occhi, senza neanche accennare minimamente del loro operato, come se stessero agendo di nascosto...........
Ci sono gli estremi per una richiesta esplicita di danni?
Saluti
Fabio, da Milano (MI)