Servizio fotografico matrimoniale

Spett.le ADUC,
io e mio marito volevamo un consiglio.
Per il nostro matrimonio, avvenuto il 16.10.2008, ci siamo rivolti ad uno studio fotografico (che si occupa solo di servizi matrimoniali) segnalatoci da un amico.
Abbiamo scelto un servizio + video per il costo di ¤ 1,400.00, di cui 400,00 glieli abbiamo dati come acconto alla sottoscrizione di un contratto molto "casareccio" (tengo a precisare che il titolare si è raccomandato di pagarlo solo in contanti perchè non accetta in pagamento carte credito, bancomat e assegni).
Lo studio ci ha detto che verso i primi o al max per metà novembre avremmo potuto scegliere i provini.
Passata tale data e non avendo sentito nessuno contatto lo Studio e mi dicono che hanno avuto tanto lavoro e che ci avrebbero chiamato a fine novembre.
Al 10 dicembre ancora non ci avevano contattato per visionare i provini.
Allora chiamo il mio amico che ci aveva consigliato i fotografi e con il suo intervento il 19 dicembre andiamo a scegliere i provini e in quella sede ci hanno detto che l'intero servizio sarebbe stato pronto dopo un mese e gli abbiam dovuto lasciare un altro acconto di ¤ 400,00.
Arrivati a fine GENN 2009 non ci avevano ancora contattati.
Chiamo lo studio e mi informano che il lavoro è tanto e che non hanno avuto modo di fare il nostro servizio.
Chiamo ancora il mio amico e chiedo di nuovo il suo intervento con il fotografo.
Il 5 FEBB mi chiama lo Studio e mi dice che è tutto pronto e di andare a ritirare il tutto, raccomandandosi di portare il saldo dovutogli in contanti.
Al ritiro, il giorno 7 FEBB, guardando il filmino ci accorgiamo che ci sono delle anomalie e degli errori che non apprezzavamo (tra l'altro mancano i 2 mini album compresi nel costo del servizio) quindi il titolare si impegnava ad modificare il filmino e di andarlo a ritirare il 12 FEBB insieme ai mini album.
In quella data SALDIAMO l'intero servizio.
Il 12 FEBB mi reco allo studio e la segretaria, mi dice che il titolare non c'è, i mini album neanche e che il filmino non è pronto perchè hanno avuto molto lavoro arretrato e che avrei dovuto aspettare dopo i PRIMI DI MARZO perchè il titolare doveva partire x giorni.
Informo la segretaria che, visti i tempi non voglio più le modifiche al mio video nè i mini album e che avrei provveduto altrove.
A qual punto salta fuori dal retro del negozio il titolare che, con arroganza e strafottenza mi dà il dvd del video e mi invita ad uscire dal suo negozio entro 10 secondi intimandomi che se fossi stato un uomo non sarebbe stato così clemente, anzi mi invitava a mandargli mio marito e sempre dal retro del negozio la sua assistente m'invitava in maniera volgare ad andare a quel paese.
Dopo l'intervento di mio marito, ci hanno modificato il video per ben 2 volte dato che era sempre sbagliato.
Preciso, tra l'altro, che il filmino dura 10 min d'orologio, capisco che mi son sposata con rito civile, ma 10 min mi sembrano davvero pochi per un servizio pagato ¤1,400.
Grazie, cordiali saluti
Francesca, da Roma (RM)