Servizio fognatura

Salve, a partire dall'anno 2009, e alcuni cittadini l'hanno già pagata anche nel 2008, Publiacqua fa pagare un servizio di fognatura di 0.30¤/MC di acqua utilizzata allegando alle fatture una bella lettera dove dice che "facendo seguito alla recente sentenza della Corte Costituzionale (n° 335/2008), abbiamo provveduto ad effettuare un controllo tecnico da cui è risultato che la Sua utenza è servita del servizio di fognatura, ma non è attualmente collegata a un impianto di depurazione". Tutto questo avviene truffando migliaia di cittadini che si vedono addebitate spese non dovute in quanto non allacciati a nessuna fognatura di cui Publiacqua ha dichiarato l'esistenza (dichiarando il falso). A questo punto agli sfortunati cittadini non resta che chiamare Publiacqua per lamentarsi sentendosi rispondere che riceveranno un modulo dove dichiarare che non sono allacciati alla fognatura pubblica, attendere un fantomatico sopralluogo tecnico che a detta della lettera di Publiacqua era già stato fatto prima, e poi attendere i tempi dei rimborsi. Nel frattempo, è naturale, che gli utenti devono continuare a pagare le bollette comprensive della fognatura inesistente pena la chiusura del contatore. Mi sembra molto strano, è una cosa studiata a tavolino per fare cassa, il fatto di dover pagare un qualcosa di non dovuto per poi farmelo rimborsare e ripeto che questa situazione è comune a migliaia di utenti che abitano in periferia. Inoltre mi fa sorridere il titolo della news pubblicata sul sito di Publiacqua il 21/08/09 "Publiacqua è un'azienda seria e rispettosa dei cittadini" in risposta alle vostre lettere. Vorrei cortesemente sapere come mi devo comportare e qual'è l'organismo che deve tutelare il cittadino e vigilare sull'operato di queste aziende. Saluto e ringrazio anticipatamente
Federico, da Pistoia (PT)