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Cara ADUC

Servizi Vip Mobile mai richiesti né attivati volontariamente

18 agosto 2009
Domanda 18 agosto 2009
Ho un abbonamento tim per privati, ultimamente ho notato che mi inviavano delle barzellette e dei loghi da scaricare collegandosi ad internet, con varie ricerche sono riuscito a scoprire come disattivarlo, perchè sui messaggi che inviavano non c'era scritto il nome dell'azienda che mi forniva il servizio. Premetto che non ho mai richiesto questi servizi, ma quando mi è arrivata l'ultima bolletta ho notato che c'era una voce "servizi interattivi" che arrecava un addebito di 33 euro, e la bolletta che mi arriverà a breve ha un costo di 28 euro sempre con questa voce.
C'è un modo per avere il rimborso di questi soldi spesi per un servizio mai richiesto? A chi mi dovrei rivolgere?
Grazie
Vincenzo, da Ostuni (BR)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui richiede al gestore il rimborso e la disabilitazione definitiva di questi numeri a pagamento
legga e proceda:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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