servizi a sovrapprezzo in bolletta Vodafone

Salve! Nell'ultima bolletta Vodafone tra le voci di addebito mi sono trovata una quota per "servizi a sovrapprezzo Italia". Ho contattato il call center e mi hanno informata che la voce si riferiva a servizi di operatori esterni, es. 899....ecc. che si inseriscono sulla rete con degli sms che prendono il consenso dell'utente ignaro di darlo rispondendo semplicemente ad un sms. Ho provveduto al blocco immediato di tali servizi, contestando la mancata informazione da parte della compagnia e che mi sarei informata prima di pagare la bolletta. Inoltre ho chiesto anche ragguagli sull'addebito della 'tassa di concessione governativa' (€ 5,16 x mese), dato che so che è stata abolita secondo una recente Direttiva europea. Ho bloccato l'addebito della bolletta in banca, perchè vorrei avere informazioni in merito. Ho letto nel vostro sito che è possibile fare uno storno della quota, pagando la quota del traffico effettuato senza la quota 'dubbia' e inviando raccomandata con ricevuta del pagamento all'operatore mobile. Prima di rivolgermi al Corecom della mia Regione, a cui sono ricorsa anni fa, ma volevo avere prima conferma da voi su come procedere. Grazie P.S. - Allego bolletta
Antonella, da Zola Predosa (BO)