Servizi offerti da un hotel

Spett.le ADUC,
nei giorni scorsi sono stato ospite di un hotel (tre stelle) che tra gli altri comfort offriva in ciascuna camera "... aria condizionata individualmente regolabile". Dato che le giornate si sono rivelate molto calde avevo pensato di rinfrescare un po' l'ambiente notando con mia grande sorpresa che il condizionatore non erogava aria fredda (ne' tantomeno calda!).
Alla reception mi hanno spiegato che il comune della città in cui si trova l'hotel non ha ancora concesso agli hotel di azionare gli impianti di condizionamento. Tra l'altro l'hotel si trova all'interno di un spazio adibito a centro commerciale, motivo per cui, stando con la finestra aperta, i rumori che provengono dall'esterno risultano essere abbastanza sgradevoli.
Le mie domande sono:
1) dato che l'hotel non ha erogato il suddetto servizio (di conseguenza non ha sostenuto costi) posso rivalermi su di esso chiedendo il ricalcolo della tariffa giornaliera?
2) non era dovere dell'hotel informare i clienti che fino alla data X il servizio di aria condizionata (pubblicizzato su opuscoli e internet) non poteva essere erogato?
Nessuna nota a riguardo era presente nel regolamento dell'hotel.
Grazie
Christian, da Carlentini (SR)