Cara ADUC
Servizi non richiesti, Vodafone
Domanda
5 giugno 2007
Su 2 telefoni con scheda VODAFONE della mia famiglia arrivano messaggi con inviti a scaricare suonerie e immagini, mai richiesti, del costo automatico di 3 euro, anche senza scaricare nulla, per il semplice fatto che arrivano. L'invio dei messaggi e' gestito dalle Societa' DADAMOBIL di Milano e NETSIZEITALIA di Roma come dettomi dalla VODAFONE con la quale mi lamentavo dell'accaduto. Interpellata, la NETSIZEITALIA si e' impegnata, a voce, a interrompere il "servizio", ma per il rimborso di quanto indebitamente prelevato, dovrei mandare una richiesta ad un numero di fax inglese: dopo essermi procurato dalla VODAFONE l'elenco dei messaggi a pagamento ricevuti. Questo comporta spese di tempo e di denaro. Ho telefonato alla VODAFONE la mattina del 3 giugno per avere l'elenco dei messaggi a pagamento ricevuti ed ho parlato successivamente con 3 operatori diversi: Per avere l'elenco dei messaggi a pagamento addebitati sulla mia dovrei secondo: il primo operatore: mandare un fax al numero 800 034626 con copia documento di identita' il secondo operatore: andare in un centro Vodafone e fare richiesta dell'elenco il terzo operatore: far scrivere da un avvocato, o allegare la prova che c'e' un processo in corso, al seguente indirizzo: Vodafone, N.V. Corporate Security, Ufficio indagini difensive e forensi. E' evidente che la scarsa collaborazione nel risolvere il problema da parte della VODAFONE dimostrato dalle 3 procedure diverse datemi da 3 operatori diversi, suona come una sorta di disinteresse per il cliente e interesse a che l'invio continui, infatti se oggi spendo 50 euro per una ricarica (soldi che vanno alla VODAFONE) ed oggi stesso mi arrivano 50 euro di messaggi abusivi, io domani acquisto un altra ricarica a 50 euro (soldi che vanno alla VODAFONE). Per cui in 2 giorni la VODAFONE ricava da me 100 euro e le societa' suddette (DADAMOBIL e NETSIZEITALIA) usufruiscono del servizio che io ho pagato in termini di denaro. Impotente a far cessare tale sconcio, vi chiedo come fare e come ottenere il rimborso di quanto sottratto grazie anche alla scarsa collaborazione ed alla mancanza di prevenzione del gestore telefonico VODAFONE che, ripeto, trae un guadagno dall'invio dei messaggi a pagamento in quanto aumenta la frequenza delle ricariche. Grazie.
Luigi, da Roma
Luigi, da Roma
Risposta ADUC
Richieda il dettaglio degli addebiti direttamente al gestore tramite lettera di messa in mora: clicca qui Usi poi sempre la messa in mora, per raccomandata, per richiedere il danno (compreso i costi di raccomandate, rotture di scatole etc.) direttamente alle due societa' avvoltoio. Legga anche questa nostra scheda sull'argomento: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti